HP Photosmart C6100 All-in-One Serie Guía Esencial página 109

Capítulo 5
Resolución de problemas de instalación del software de red
En esta sección se tratan los problemas de configuración de red que se pueden encontrar después
de establecer la conexión de red, introducir el CD o iniciar la instalación del software.
● He recibido un error de requisitos del sistema: Sin TCP/IP
● La pantalla No se encontró la impresora aparece durante la instalación
He recibido un error de requisitos del sistema: Sin TCP/IP
Causa
Solución
para TCP/IP. Consulte las instrucciones facilitadas con la tarjeta de LAN.
La pantalla No se encontró la impresora aparece durante la instalación
Causa
que el HP All-in-One acceda al equipo.
Solución
temporalmente el servidor de seguridad o el programa contra software espía, y vuelva a
instalar el software del HP All-in-One. Podrá reactivar el servidor de seguridad, el antivirus o
la aplicación contra software espía cuando haya finalizado la instalación. Si aparecen
mensajes del servidor de seguridad, debe aceptar o permitir que aparezcan.
Para obtener más información, consulte la documentación proporcionada con el software del
servidor de seguridad.
Causa
equipo.
Solución
Causa
concentrador, o bien el cable es defectuoso.
Solución
Causa
Solución
Compruebe lo siguiente:
● Asegúrese de que todos los cables están conectados correctamente y con seguridad.
● Si los cables no están conectados correctamente, es posible que el punto de acceso, el
enrutador o la pasarela principal no envíen una dirección. Si éste es el caso, es posible
que necesite restablecer el HP All-in-One.
● Asegúrese de que el HP All-in-One está en la red correcta.
Causa
Solución
HP All-in-One están en la misma subred y pasarela. Para obtener más información, consulte
la Ayuda en pantalla que se incluye con HP All-in-One.
Causa
Solución
106
La tarjeta de red de área local LAN no está instalada correctamente.
Asegúrese de que la tarjeta de LAN esté instalada correctamente y configurada
Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software espía impide
Desinstale el software de HP All-in-One y reinicie el equipo. Desactive
Un servidor privado virtual (VPN) evita que se acceda a HP All-in-One desde el
Desactive temporalmente el VPN antes de continuar con la instalación.
Nota El funcionamiento de HP All-in-One estará limitado durante las sesiones de
VPN.
El cable Ethernet no está conectado en el direccionador, el conmutador o el
Vuelva a insertar los cables. O, si es necesario, pruebe con otro cable.
Se ha asignado una dirección AutoIP a HP All-in-One en lugar de DHCP.
El HP All-in-One no está conectado correctamente a la red.
El dispositivo HP All-in-One está en una subred o pasarela equivocada.
Imprima la página de configuración de red y compruebe que el direccionador y
El HP All-in-One no está encendido.
Encienda el HP All-in-One.
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