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Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
•
Mejorar la calidad de impresión
•
Eliminar un atasco de papel
•
No se puede imprimir
•
Trabajo en red
•
Servicio de asistencia técnica de HP
Mejorar la calidad de impresión
1.
Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
2.
Compruebe las propiedades de impresión para asegurarse de que ha elegido el papel adecuado y la
calidad de impresión correcta en la lista desplegable Papel. En Software de la impresora, haga clic en
Imprimir & escanear y después en Establecer preferencias para tener acceso a las propiedades de
impresión.
3.
Compruebe los niveles estimados para confirmar si falta tinta en los cartuchos. Para obtener más
información, consulte
cartucho, piense en cambiarlo.
4.
Alinear los cartuchos.
Para alinear los cartuchos desde Software de la impresora
Nota
Al alinear los cartuchos de impresión se asegura un resultado de alta calidad. La impresora all-
in-one de HP le indica que debe alinear los cartuchos de tinta cada vez que instale un cartucho nuevo.
Si retira y vuelve a instalar un mismo cartucho de impresión, el producto no le solicitará que alinee los
cartuchos. El producto recuerda los valores de alineación del cartucho de impresión, por lo que no
tienen que volver a alinearlos.
a.
Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b.
En Software de la impresora, haga clic en Imprimir & escanear y, a continuación, en Mantener la
impresora para acceder a la Caja de herramientas de la impresora.
c.
Aparece el cuadro de herramientas de impresora.
d.
Haga clic en Alinear los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. El producto
imprime una hoja de alineación.
e.
Cargue la página de alineación del cartucho de impresión hacia abajo en la esquina frontal derecha
del cristal.
f.
Siga las instrucciones de la pantalla de la impresora para alinear los cartuchos. Recicle o tire la hoja
de alineación de los cartuchos de tinta.
Comprobación de los niveles de tinta
estimados. Si queda poca tinta en algún
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