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Transferir - Consulta: el sistema ShoreTel permite al usuario transferir
una llamada a otro participante consultándolo previamente para realizar
la transferencia. Consulte "Transferir una llamada" en la página 15 para
obtener más información.
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Transferir - Interfono: el sistema ShoreTel permite al usuario transferir
una llamada a otro participante consultándolo previamente (mediante
interfono) para realizar la transferencia. Consulte "Transferir una
llamada" en la página 15 para obtener más información.
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Transferir - Al buzón de correo: el sistema ShoreTel permite al usuario
transferir una llamada directamente al buzón de correo de otro
participante. Consulte "Desviar una llamada" en la página 14 para
obtener más información.
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Transferir - Interfono susurro: el sistema ShoreTel permite a los usuarios
con permisos adecuados entrar en una llamada activa y comunicarse con
uno de los participantes sin que el otro pueda escuchar la conversación.
De este modo, el usuario puede consultar con el otro participante antes
de transferirle la llamada. A su vez, el destinatario de la llamada puede
responder de forma privada (con la función de silencio de susurro) sin
que el otro participante pueda escuchar nada.
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Recuperar: el sistema ShoreTel permite a los usuarios recuperar una
llamada conectada de otra extensión. Consulte "Aparcar y recuperar
llamadas" en la página 43 para obtener más información.
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Interfono susurro: el sistema ShoreTel permite a los usuarios con
permisos adecuados acceder a una llamada en otra extensión y susurrar
al destinatario sin que el otro participante pueda escuchar nada. El
destinatario de la llamada puede hablar con el usuario en privado
mediante la función de silencio de interfono susurro.
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Silencio de interfono susurro: si recibe un interfono susurro, puede
hablar en privado con el usuario mediante la función de silencio de
interfono susurro.
Bridge Call Appearance
La función Bridge Call Appearance (BCA) proporciona información "de
puente" entre diversos teléfonos IP independientes. De este modo, los
usuarios pueden gestionar las llamadas más rápidamente. Esta función está
pensada para entornos de sistemas clave (oficinas pequeñas o filiales), por
ejemplo, un distribuidor o un banco de pequeña envergadura con 4 enlaces y
8 teléfonos IP .
Un botón personalizado de cada teléfono IP se configura para BCA, de modo
que cuando llega una llamada entrante, el botón personalizado parpadea en
verde en todos los teléfonos. Si alguien contesta la llamada, el LED de su
teléfono deja de parpadear y se ilumina de forma constante en color verde
mientras que la tecla personalizable del resto de teléfonos IP programados con
la extensión BCA se ilumina en rojo. Así, la información de apariencia de
llamada se comparte (en puente) entre los distintos teléfonos de una empresa.
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