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Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento
2.
Si va a restablecer los ajustes porque sospecha que una aplicación de terceros está causando problemas,
desactive Copia de seguridad en Google Drive. En lugar de restaurar automáticamente las aplicaciones
tras el restablecimiento, es posible que desee
causa el problema.
3.
Toque
y luego Ajustes avanzados > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos
(recuperar datos de fábrica).
Restablecimiento externo
Si no puede acceder a Ajustes, realice un restablecimiento externo.
Se eliminará todo de su teléfono. Sin embargo, si ha personalizado el fondo de pantalla o el mensaje de inicio en
el momento de la compra, podrá conservar el contenido personalizado que se incluía con el teléfono.
1.
Cargue la batería al 30 % o más.
2.
Apague el teléfono.
3.
Mantenga pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que se
encienda el teléfono.
4.
Pulse el botón para bajar el volumen hasta que vea Recovery mode .
5.
Pulse el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación.
6.
Si ve un robot de Android con un signo de exclamación rojo, mantenga pulsado el botón de encendido. A
continuación, pulse y suelte el botón para subir el volumen para mostrar las opciones del menú.
7.
Use los botones del volumen para deslizarse a Wipe data/factory reset y, a continuación, pulse el botón de
encendido para seleccionarlo.
8.
Use los botones del volumen para deslizarse a Sí y, a continuación, pulse el botón de encendido para
seleccionarlo.
9.
Use los botones del volumen para deslizarse a una opción y, a continuación, pulse el botón de encendido
para seleccionarla:
•
Userdata only: conserva contenido personalizado que acompaña al teléfono, incluidos imagen, fondo de
pantalla, tonos de llamada y mensajes de encendido
•
Userdata + personalized content: borra todo el contenido y los datos
Deje varios segundos para que se complete el restablecimiento.
10. Use los botones del volumen para deslizarse a Reboot system now y, a continuación, pulse el botón de
encendido para seleccionarlo.
Deje varios minutos para que el reinicio se complete. Si el teléfono no completa el reinicio, mantenga pulsado
el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca y, a continuación, suéltelo para encenderlo con
normalidad.
11. Si desea restablecer el teléfono porque sospecha que una aplicación de terceros está causando problemas,
al configurar el teléfono de nuevo, asegúrese de no copiar todas las aplicaciones. A continuación,
aplicaciones de una en una y utilice el teléfono durante un tiempo. Si el teléfono no presenta problemas,
instale la siguiente aplicación y vuelva a probar.
restaurarlas de una en una
para determinar qué es lo que
196
restaure
las
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