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• Verifique con su operador el número del centro de servicios o de
perfiles MMS.
• Vuelva a intentarlo más adelante; el centro de servicios podría estar
saturado.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
• Contacte con su operador para obtener el código PUK de desbloqueo.
No puedo conectar el teléfono al ordenador
• Compruebe que el controlador USB esté correctamente instalado.
• Compruebe que ha marcado la casilla de verificación de depuración
USB.
• Asegúrese de utilizar el cable adecuado que se le proporciona.
No puedo descargar archivos nuevos
• Asegúrese de que hay memoria suficiente en el teléfono para la
descarga.
• Seleccione la tarjeta microSD para guardar los archivos descargados.
• Compruebe el estado de su suscripción con su operador.
Otros dispositivos no pueden detectar el teléfono mediante Bluetooth
• Compruebe que la función Bluetooth esta activada y que su móvil es
visible por otros usuarios
• Asegúrese de que los dos teléfonos están dentro del alcance de
detección de Bluetooth.
Cómo conseguir que dure más la batería
• Compruebe que ha dejado cargar completamente el teléfono (2,5
horas mínimo).
• Después de una carga parcial, el nivel de carga indicado puede no
ser exacto. Espere unos 20 minutos después de la desconexión del
cargador para obtener una indicación exacta.
• Ajuste el brillo de la pantalla según el caso.
• Amplíe al máximo posible el intervalo de comprobación automática
de correo electrónico.
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• Actualice las noticias y la información del tiempo manualmente o
aumente el intervalo de comprobación automática.
• Salga de las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano si no las
va a utilizar durante un período de tiempo prolongado.
• Desactive Bluetooth, Wi-Fi o GPS cuando no los esté utilizando.
El teléfono se calentará al realizar llamadas de larga duración,
utilizar los juegos, navegar por Internet o ejecutar otras aplicaciones
complejas.
• Este calentamiento es una consecuencia normal del hecho de que
la CPU está gestionando grandes volúmenes de datos. Al finalizar
las acciones mencionadas anteriormente, el teléfono recuperará su
temperatura normal.
Tras el restablecimiento de datos de fábrica, mi dispositivo solicita las
credenciales de la cuenta de Google y no puedo utilizarlo omitiendo
esta acción*.
• Tras el restablecimiento de datos de fábrica, deberá introducir las
credenciales originales de la cuenta de Google que estaba registrada
en este dispositivo. En caso contrario, no podrá utilizar el dispositivo.
Si no recuerda las credenciales de su cuenta de Google, complete el
proceso de recuperación de cuentas de Google. En caso de que no
lo consiga, contacte con el centro de reparaciones autorizado, pero
tenga en cuenta que no será considerado un caso de garantía.
* Aplicable a Android OS 5.1 o superiores.
No oigo cuando alguien me llama o me envía un mensaje. Únicamente
veo las notificaciones de llamada o mensaje en la pantalla.
• Compruebe si el modo Interrupciones/No molestar está activado
en su dispositivo.
Si está activado, verá un símbolo de estrella
(en Android OS 5.X) o el icono
panel de notificaciones. En este caso, deberá desactivar el modo
Interrupciones/No molestar. Para hacerlo, pulse la tecla de subir o
bajar volumen y seleccione "Todo" (en Android 5.X) o modifíquelo en
Ajustes → Sonido y notificaciones → Interrupciones (en Android 5.X)
o No molestar (en Android 6.X).
(en Android OS 6.X) en el
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