Cierre De Una Llamada De Servicio - IBM 8246-L1C Manual De Instrucciones

4. Inicie la sesión en la consola de gestión como representante de servicio. Si aparece que el usuario no
es válido o la contraseña no es válida, obtenga la información de inicio de sesión correcta del
administrador del sistema.
1. Si ha iniciado sesión en el Gestor del sistema, seleccione Salir de la consola, que se encuentra en la ventana
Gestor del sistema.
2. Inicie sesión en el Gestor del sistema con los valores siguientes:
v Identificación de usuario - servicio
v Contraseña - modalidad de servicio
5. Ver detalles de suceso susceptible de servicio
1. En el área de navegación, pulse Aplicaciones de servicio.
2. En el área de navegación, pulse Punto focal de servicio.
3. En el área de contenidos, pulse Gestionar sucesos susceptibles
de servicio.
4. Indique el conjunto de sucesos susceptibles de servicio que desee
ver. Cuando haya terminado, pulse Aceptar. Se abrirá la ventana
Visión general de sucesos de servicio.
6. Cierre los sucesos abiertos o retrasados.
1. Seleccione el problema para cerrarlo en la ventana Visión general de sucesos de servicio.
2. Seleccione el menú Seleccionado, que se encuentra en la barra de menús.
3. Pulse Cerrar suceso.
4. Escriba los comentarios en la ventana Comentarios de eventos susceptibles de servicio y pulse Cerrar suceso.
5. Cierre todos los sucesos asociados con el problema en el que estaba trabajando.
7. La ventana Visión general de suceso de servicio, ¿contenía el suceso o sucesos en los que estaba
trabajando?
v Sí: Vuelva a trabajar con la HMC con normalidad. Vaya al apartado "Cierre de una llamada de servicio". Con esto
finaliza el procedimiento.
v No: vaya a Detección de problemas. Con esto finaliza el procedimiento.

Cierre de una llamada de servicio

Realice estos procedimientos para cerrar sucesos de servicio, borrar mensajes de hardware y preparar el
servidor para volver al cliente.
Siga esta lista de comprobación antes de llevar a cabo el procedimiento:
v Devuelva el servidor al estado que el cliente utilice normalmente como, por ejemplo, tipo de IPL, la
modalidad de IPL y la forma en que el sistema esté configurado o particionado.
Atención: Antes de devolver el sistema al cliente, quite el sistema de la modalidad de servicio. Si se
deja el sistema en la modalidad de servicio, éste efectúa, automáticamente, una llamada de servicio
cada dos horas.
v Mientras realizaba el análisis del problema en el suceso susceptible de servicio original, es posible que
se hayan abierto otros sucesos susceptibles de servicio. Cierre todos los sucesos susceptibles de servicio
que se hayan abierto como resultado de la actividad de servicio.
v Asegúrese de que la verificación del servidor se haya realizado, y de que no haya problemas que
requieran acciones de servicio adicionales.
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Nota: Sólo se muestran los sucesos que
coincidan con todos los criterios que haya
especificado.