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Solución de problemas
Problemas y soluciones
La
Tabla 2
Problema
Cuando las personas que llaman
intentan dejar un mensaje,
el sistema les notifica que el buzón
de correo ha superado su límite y
que no es posible aceptar mensajes
nuevos.
En la pantalla del teléfono se
visualiza el mensaje "Sin servicio".
La pantalla del teléfono se queda
en blanco.
No se oye tono de marcado al
descolgar el teléfono, pero sí
cuando utiliza el altavoz o el
auricular.
Nota
La alerta del buzón de correo se activa cuando ya solo queda espacio para 10 mensajes más.
Cuando el buzón de correo de voz se acerca a su límite, se reproduce un mensaje de advertencia
para indicar que solo queda espacio para "n" número de mensajes, donde "n" va descendiendo desde
10 hasta 0. Este mensaje se reproducirá cada vez que se conecte al sistema de correo de voz hasta
que no borre suficientes mensajes para conseguir que el número de mensajes quede por debajo del
umbral.
Teléfono ShoreTel IP 420/420g
muestra problemas habituales y cómo solucionarlos.
Tabla 2: Solución de problemas
Solución
Su buzón de correo está lleno. Debe borrar los
mensajes que ya no necesite.
El teléfono se encuentra no operativo
temporalmente. Póngase en contacto con el
administrador del sistema.
Pruebe lo siguiente:
Es posible que el teléfono se encuentre en
modo de ahorro de energía. Descuelgue el
teléfono y pulse cualquier tecla para que la
pantalla vuelva a activarse.
El teléfono tal vez no esté conectado a una
fuente de alimentación operativa. Póngase en
contacto con el administrador del sistema.
El cable del teléfono debe estar bien conectado
tanto en la base del teléfono como en el propio
teléfono. Para garantizar que la conexión es
buena, desenchufe y vuelva a conectar el cable
en ambos extremos, y asegúrese de que la
toma está bien conectada. Descuelgue el
teléfono y compruebe si hay tono de marcado.
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