HP Photosmart C6200 All-in-One Serie Guía Básica página 29

Solución: Compruebe si tiene una conexión de red activa.
Para comprobar si hay alguna conexión de red activa
▲ Compruebe, en la parte posterior del HP All-in-One, las dos luces indicadoras de Ethernet
situadas en las partes superior e inferior del conector Ethernet RJ-45. Estas luces sirven
para indicar lo siguiente:
a. Luz superior: si es de color verde, el dispositivo está conectado correctamente a la red
y se ha establecido la comunicación. Si está apagada, no hay conexión a la red.
b. Luz inferior: la luz amarilla parpadea cuando el dispositivo envía o recibe datos a través
de la red.
Para establecer una conexión de red activa
1. Compruebe las conexiones del cable que va del HP All-in-One a la pasarela, al
direccionador o al concentrador para asegurarse de que sean correctas.
2. Si las conexiones están bien fijadas, pulse el botón Encender del panel de control para
apagar la HP All-in-One. A continuación desconecte la alimentación del router o hub.
Primero encienda el router o hub y pulse el botón Encender para encender la HP All-in-One.
Causa: Ha conectado el HP All-in-One a la red anteriormente, pero ahora no consigue
conectarlo.
Solución: Apague el HP All-in-One, el equipo y el direccionador. Espere unos segundos.
Encienda primero el direccionador, a continuación el HP All-in-One y luego el equipo.
Causa: El HP All-in-One y el equipo no están conectados a la misma red.
Solución: Intente acceder al Servidor web integrado del HP All-in-One. Para encontrar la
dirección IP, imprima una página de configuración de red.
La pantalla "No se ha encontrado ninguna impresora" aparece durante la
instalación
Causa: El HP All-in-One no está encendido.
Solución: Encienda el HP All-in-One.
Causa: No dispone de ninguna conexión de red activa.
Solución: Asegúrese de que cuenta con una conexión de red activa.
Para comprobar si la conexión de red está activa
1. Si las conexiones están bien, apague el HP All-in-One y vuelva a encenderlo. Pulse el botón
Encender del panel de control para apagar el HP All-in-One y vuelva a pulsarlo para
encenderlo. Apague y vuelva a encender también el direccionador o el concentrador.
2. Compruebe las conexiones del cable que va del HP All-in-One a la pasarela, al
direccionador o al concentrador para asegurarse de que sean correctas.
3. Asegúrese de que el HP All-in-One está conectado a la red mediante el cable Ethernet
CAT-5.
Causa: Los cables no están conectados correctamente.
Solución: Compruebe que los cables siguientes están conectados correctamente:
• Los cables entre el HP All-in-One y el concentrador o direccionador
• Los cables entre el concentrador o direccionador y el equipo
• Los cables de entrada y salida del módem o de la conexión a Internet del HP All-in-One (si
corresponde)
Causa: Un servidor de seguridad, un antivirus o una aplicación contra software espía impide
que el HP All-in-One acceda al equipo.
Solución: Desinstale el software de HP All-in-One y reinicie el equipo. Desactive
temporalmente las aplicaciones antivirus o programas contra software espía y vuelva a instalar
Solución de problemas de red 27