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Dónde obtener ayuda
Manual
Para obtener más información sobre cómo utilizar el proyector, haga clic en
el icono situado en el escritorio de su computadora para acceder al manual
en línea (requiere una conexión a Internet). Si no ve el icono del Manual
del usuario, puede instalarlo desde el CD del proyector, o visite la página de
Epson, tal como se describe a continuación.
Soporte telefónico
Puede hablar con un representante de soporte técnico llamando a uno de los
siguientes números de teléfono:
Argentina
(54 11) 5167-0300
Bolivia*
800-100-116
Chile
(56 2) 2484-3400
Colombia
(57 1) 523-5000
Costa Rica
800-377-6627
Ecuador*
1-800-000-044
El Salvador* 800-6570
Guatemala* 1-800-835-0358
Honduras** 800-0122
Código NIP: 8320
* Para llamar desde teléfonos móviles a estos números gratuitos, póngase en contacto con su
operador telefónico local.
**Marque los primeros 7 dígitos, espere el mensaje de respuesta y luego ingrese el código NIP.
Si su país no figura en la lista, comuníquese con la oficina de ventas de Epson
del país más cercano. Puede incurrir en costos de llamada interurbana o de
larga distancia.
Soporte por Internet
Visite la página global.latin.epson.com/Soporte para obtener soluciones
a los problemas más comunes. Puede descargar utilidades y otros archivos,
obtener respuestas a preguntas frecuentes y soluciones a problemas, o enviar
un correo electrónico a Epson.
Avisos
Atención usuarios en la provincia de Buenos Aires,
Argentina
La etiqueta de un contenedor tachado que hallará en su producto
indica que este producto no se puede tirar con la basura
doméstica normal. Para impedir posibles daños medioambientales
o para la salud, separe este producto de otros canales de desecho
para garantizar que se recicle de una forma segura para el medio
ambiente. Para más información sobre las instalaciones de recolección
disponibles, diríjase a las autoridades locales o al punto de venta donde
adquirió este producto.
Esta información solo aplica para los usuarios de la provincia de Buenos Aires,
Argentina, en concordancia con la Ley Nro. 14321 de la provincia de Buenos
Aires sobre gestión de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE).
Para otros países y localidades, por favor contáctese con su gobierno local para
investigar la posibilidad de reciclar su producto.
Garantía limitada de Epson America, Inc.
1. Garantía limitada de productos Epson
Los productos Epson tienen garantía contra defectos de fabricación y el
malfuncionamiento de los materiales utilizados para la fabricación de los
mismos siempre y cuando las fallas ocurran bajo las condiciones de uso y
manejo detalladas en la documentación del producto. Así mismo, la garantía
cubrirá únicamente el periodo especificado en la sección "Cobertura de
garantía limitada Epson", la cual toma efecto a partir de la fecha de entrega
del producto al comprador por parte de Epson o algún distribuidor autorizado
Epson en el país donde compró el producto Epson.
Epson también garantiza que los consumibles (cartuchos de tinta, tóner y pilas)
incluidos con el producto se comportarán de acuerdo con las especificaciones
siempre y cuando se utilicen antes de que expire la garantía de los mismos.
México
México, D.F.
(52 55) 1323-2052
Resto del país 01-800-087-1080
Nicaragua*
00-1-800-226-0368
Panamá*
00-800-052-1376
Perú
Lima
(51 1) 418-0210
Resto del país 0800-10126
República
Dominicana*
1-888-760-0068
Uruguay
00040-5210067
Venezuela
(58 212) 240-1111
2. Alcance de la garantía
Si Epson recibiera aviso de algún defecto en el producto durante el periodo de
garantía, podrá, a su discreción, reparar o reemplazar el producto defectuoso
sin costo para el cliente. En el caso de reemplazo, el producto sustituido pasará
a ser propiedad de Epson. El producto que servirá de reemplazo podrá ser
nuevo o previamente reparado de acuerdo con los estándares de calidad Epson
y gozará del remanente de la garantía del producto original.
La presente garantía no incluye compensación o indemnización alguna causada
por las fallas de funcionamiento del producto Epson. En cualquier caso, la
responsabilidad máxima de Epson para con el cliente quedará limitada al precio
de compra pagado a Epson o al distribuidor de venta autorizado.
Epson no proporciona ninguna garantía al software no fabricado por Epson
aún cuando el software se entregue con productos Epson. El software estará
amparado bajo la garantía del fabricante del mismo, tal y como lo señale la
documentación que el fabricante adjunte.
3. Limitaciones y exclusiones
La garantía no será válida en los siguientes casos:
3.1 Cuando los números de serie del producto hayan sido alterados o retirados.
3.2 Cuando el producto Epson haya sufrido modificaciones no autorizadas, se
le haya dado un uso incorrecto, o si el producto fue utilizado o almacenado
sin respetar las especificaciones ambientales del mismo.
3.3 Cuando el producto haya sufrido daños directamente relacionados con el
uso de accesorios y/o consumibles no originales, rellenados o reentintados,
así como el uso de tipos de papel inapropiados para las especificaciones del
producto.
3.4 Cuando el producto sufra daños debido al transporte inadecuado del
mismo. (En caso de que el empaque, instalación, mantenimiento y el
desplazamiento del producto sean deficientes o negligentes).
3.5 Cuando se produzcan daños al producto causados por desastres naturales o
provocados (incendios, inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos, etc.),
fluctuaciones de corriente eléctrica o interacción del producto Epson con
productos de otras marcas y fabricantes.
3.6 Cuando se detecte que el producto fue desarmado total o parcialmente,
o sufrió algún intento de reparación fuera de los Centros Autorizados de
Servicio Epson.
3.7 Cuando se produzcan derrames de sustancias en el producto.
3.8 Cuando se descubra que las piezas plásticas exteriores hayan sido rayadas o
maltratadas.
3.9 Cuando los daños al producto hayan sido causados por pruebas, instalación,
mantenimiento o ajustes inapropiados.
La garantía no incluye accesorios (tapas, fundas y bandejas) o el
reabastecimiento de suministros y consumibles (cartuchos de tinta, tóner, cintas
entintadas, pilas, cilindros fotosensibles, perillas, cabezales de impresión y
lámparas), los cuales, por su naturaleza, deben ser adquiridos regularmente a
través de los canales de venta autorizados.
4. Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar la documentación incluida con el producto para
verificar que los ajustes del mismo estén correctamente configurados y
ejecutar regularmente las pruebas y diagnósticos indicados. Así mismo, Epson
recomienda el uso de suministros, accesorios y consumibles originales Epson
para garantizar el óptimo funcionamiento del producto.
Para acceder al servicio de garantía, el cliente puede acudir a cualquiera de los
Centros Autorizados de Servicio Epson de su país con una copia de su factura
de compra, o llamar a los Centros de Asistencia Técnica Epson (vea la lista por
países, más adelante).
En el caso de que el cliente llame, deberá proporcionar los números de modelo
y serie del producto, además de los datos del lugar y la fecha de compra (la
garantía es únicamente válida en el país de compra).
En el caso de que no exista un Centro Autorizado de Servicio cercano a su
localidad, por favor comuníquese con el Centro de Asistencia Técnica para que
uno de nuestros representantes le indique dónde obtener servicio calificado.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable por la seguridad de cualquier información confidencial
y de su propiedad, así como de mantener copias de todos los archivos para
poder restablecerlos en el caso de fallas. Cualquier actividad relacionada con
la reinstalación del software que se entregó originalmente con el producto
será facturada al cliente de acuerdo a las tarifas en vigor del Centro de Servicio
Epson. Estos cargos y tarifas aplicarán también si la falla es causada por
defectos de programas de software que sean propiedad del cliente o por la
entrada de algún virus informático.
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