Wallbox COPPER S Guia Del Usuario página 34

Además, es posible que debas actualizar el firmware del Copper. Entra en la aplicación Wallbox y
selecciona «Ajustes» y comprueba si en la parte inferior aparece una pequeña ventana emergente que
indique: «Hay actualizaciones disponibles para este cargador». Si es así, selecciona esta opción y actualiza
el firmware del Copper.
Si el vehículo solo se carga a baja potencia y nunca se ha cargado a una potencia superior, consulta con
el instalador para que pueda comprobar el selector de corriente instalado dentro del Wallbox Copper.
El cable de carga no se desconecta del vehículo.
El vehículo no ha finalizado la sesión de carga. Finaliza la sesión de carga del vehículo antes de
desconectar el cable de carga. Consulta la guía del usuario del vehículo para saber cómo hacerlo, ya que
cada uno tiene requisitos distintos.
CONECTIVIDAD
La aplicación Wallbox no se conecta al cargador
Asegúrate de que el Bluetooth de tu smartphone o tableta esté conectado.
El rango BLE (conexión Bluetooth de baja energía) es inferior a 10 metros; permanece dentro de ese
rango.
Apaga y enciende el Bluetooth del teléfono e intenta conectarte de nuevo.
Cierra la aplicación Wallbox y vuelve a abrirla.
Comprueba que la versión de la aplicación que tienes descargada en tu teléfono es la más reciente
disponible. La forma más fácil de hacerlo es desinstalar la aplicación Wallbox y reinstalarla.
Si utilizas la conexión Bluetooth con muchos dispositivos distintos al mismo tiempo, a veces, las señales
se cruzan y no siempre pueden comunicarse. En tal caso, enciende y apaga el Bluetooth e intenta
conectarlo de nuevo con el Copper.
No hay cobertura wifi donde está instalado el cargador
Si no es posible instalar el cargador Wallbox en ningún otro sitio, un amplificador de señal wifi puede ser
una solución. El cargador también se puede conectar a Internet mediante un cable Ethernet.
Puedes llamar a nuestro equipo de ventas y adquirir el paquete «Wallbox Always Connected» («Wallbox
Siempre Conectado») para tener tu cargador siempre conectado a Internet.
Hay cobertura wifi, pero existen problemas de conexión.
Comprueba que tu red wifi y tu conexión a Internet funcionan correctamente.
• Intenta conectar otro dispositivo y comprueba que la red esté activa y que pueda conectarse a
Internet.
• Reinicia el router y comprueba las conexiones.
• Abre los puertos del router. Para conectar el cargador, deberás tener los siguientes puertos
abiertos:
TCP 80 Utilizado para la transferencia de datos
UDP 123 Utilizado para la sincronización de tiempo
• Conéctate a través de otra red wifi.
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