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Solución de problemas
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Solución general de problemas
Puede resolver algunos problemas generales del teléfono. Si el problema no se encuentra en la tabla siguiente,
póngase en contacto con el administrador.
Síntoma
No está en una llamada y el teléfono se queda en negro
y muestra el mensaje: Se ha detectado proximidad
cercana.
Mientras utiliza un auricular estándar, experimenta
una señal irregular o intermitente.
Solución general de problemas, en la página 127
Buscar información de registro del servidor de llamadas, en la página 128
Hacer una captura de pantalla en el teléfono, en la página 128
Creación de un informe de problemas desde el teléfono, en la página 128
C A P Í T U L O
Explicación
El teléfono tiene un sensor de proximidad en la parte
superior derecha. Cuando este sensor está bloqueado,
la pantalla del teléfono se queda en negro. El sensor
suele quedar bloqueado por la cara cuando se utiliza
el auricular para escuchar a un llamante.
Si no está en una llamada y ve el mensaje: Se ha
detectado proximidad cercana. El sensor puede estar
tapado con un dedo, un papel o cualquier otra cosa
que bloquee la luz. Si no hay un bloqueo aparente,
limpie el área del sensor.
El conector de los auriculares puede estar sucio. Si
está disponible, sople aire comprimido en el conector
para eliminar los residuos. Oriente siempre el aire
comprimido en ángulos de alejados de la cara y los
ojos y lleve siempre gafas de seguridad o de
protección cuando realice este procedimiento.
No utilice compresores de aire en los conectores, ya
que aplican demasiada fuerza.
Guía del usuario de Teléfono inalámbrico Cisco Webex serie 800
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