Conduent Connecticut WIC Manual Del Usuario página 27

Mensajes de error (continuado)
Código Mensaje de error Motivo
E1 Invalid User ID/Pwd
E3 Terminal Not
Logged On
E5 Call Retail Help
Desk
F2
Operator Aborted
F7 Out of Memory
FC No WIC Benefits
Avail
Manual para el vendedor minorista WIC de Xerox
Un usuario (vendedor o
supervisor) intentó iniciar
sesión en esta terminal
con un ID o contraseña de
usuario inválida.
No se ha iniciado sesión con
un ID de usuario vendedor
o supervisor, o la terminal
no está sincronizada con el
estado Inicio de sesión en el
sistema host.
El estado de la terminal en el
sistema host ya no coincide
con el estado en la terminal
local.
El vendedor u operador de la
terminal canceló la transac-
ción antes de transmitirla.
La memoria de la terminal
se agotó a causa de la
acumulación de copias de
transacciones del vendedor
minorista almacenadas.
Se intentó realizar una com-
pra, pero el cliente no tenía
beneficios WIC disponibles
para usar para la compra.
Resolución
Confirme que el ID y la contraseña
de usuario sean válidas, y que el
supervisor las haya configurado en
la terminal. Si el ID de usuario no se
configuró, siga los procedimientos
"Agregar vendedor" que se encuentran
en el Manual de procedimiento y
política del vendedor minorista WIC de
Connecticut y agregue el ID de usuario
y la contraseña nueva en la terminal.
Vuelva a intentar iniciar sesión en la
terminal.
Si la pantalla de la terminal dice
"Deslice su tarjeta para comenzar",
complete el procedimiento de
cierre de sesión. Vuelva a intentar el
procedimiento de inicio de sesión
con un ID y contraseña de vendedor
o supervisor válidos. Si la pantalla
de la terminal dice "la terminal
cerró la sesión", vuelva a intentar el
procedimiento de inicio de sesión con
un ID de vendedor o supervisor válido.
Comuníquese con la mesa de ayuda
para el vendedor minorista WIC con el
código de error.
Vuelva a ingresar la transacción si lo
desea.
Siga el procedimiento "Imprimir
y restablecer copias de recibos"
que se encuentra en el manual
de procedimiento y política para
vendedores minoristas WIC de
Connecticut para limpiar la memoria
de la terminal.
Indique al cliente que verifique el saldo
de su beneficio WIC en una terminal
de consulta de saldo WIC.
(Cont.)
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