Solución De Problemas - Moen S2000ESUSA Manual Del Usuario

Síntoma
El monitor no se puede operar
con un teléfono inteligente
El monitor no puede detectar el
WiFi doméstico (se perdió la
señal del WiFi)
No se puede descargar la
aplicación en un teléfono
inteligente
La aplicación no se abre.
Respuesta lenta de la
aplicación.
Mal funcionamiento del
monitor.
Solución de problemas
Causa(s) probable(s)
1. El teléfono inteligente no está conectado a Internet.
2. El "Wi-Fi" doméstico está APAGADO.
3. El monitor no se ha conectado al "Wi-Fi".
4. Señal de "Wi-Fi" débil.
1. El nombre del WiFi doméstico ha cambiado o el monitor
no está en la misma red doméstica de "Wi-Fi".
2. Se cambió la contraseña del "Wi-Fi" doméstico.
3. El "Wi-Fi" doméstico perdió fuerza o se desconectó.
4. La señal del "Wi-Fi" doméstico es débil donde se ubica el monitor. Considere agregar un extensor de "Wi-Fi" cerca del monitor.
5. El monitor no se ha configurado.
6. Necesita realizar un restablecimiento de su red.
1. El sistema operativo del teléfono inteligente no tiene
una versión compatible.
2. La memoria del teléfono inteligente está llena.
1. La aplicación no se actualizó correctamente desde
la tienda de aplicaciones de Apple® o Google® Play.
1. Conexión a Internet débil en la ubicación del
teléfono inteligente.
1. El proceso de inicio no funciona.
Acción(es) recomendadas
En el teléfono inteligente, asegúrese de garantizar la conexión a
Internet a través del celular o el "Wi-Fi".
Asegúrese de que el "Wi-Fi" doméstico esté funcionando correctamente.
Siga las instrucciones de configuración en la aplicación.
Acerque el router al monitor o instale un extensor de "Wi-Fi"
cerca del monitor.
Verifique que el nombre del "Wi-Fi" doméstico sea el correcto.
Reinicie su sistema de "Wi-Fi" y vuelva a conectar el monitor.
Vuelva a conectarlo desde la aplicación.
REINICIE el "Wi-Fi" doméstico (la estación base)
Siga las instrucciones en la aplicación del teléfono inteligente para conectar el monitor.
Realice el restablecimiento de la red siguiendo estas instruc-
ciones: Mientras el dispositivo está conectado, mantenga pre-
sionado el botón de reinicio en la parte frontal del monitor du-
rante 3 segundos hasta que escuche 3 bips. Primero escuchará
un bip y luego dos unos segundos más tarde. La configuración
de la red se ha restablecido y puede seguir las instrucciones en
la aplicación para reiniciar el proceso de configuración.
Actualice el teléfono inteligente a un sistema operativo compatible.
Borre elementos del teléfono inteligente para liberar espacio en la
memoria. Descargue aplicación.
Siga las instrucciones en la aplicación en teléfonos inteligentes para
configurar la cuenta de usuario y sincronizar el teléfono inteligente con
el monitor. Si es necesario, elimine la aplicación de su teléfono inteli-
gente y vuelva a instalarla.
Considere agregar un extensor de "Wi-Fi" cerca de la ubicación
de uso deseada del teléfono inteligente.
Repita el proceso de inicio del monitor. Procedimiento de reini-
cio del sistema: Desconecte el monitor de la toma de corriente
y quite la batería del monitor, espere 10 segundos, luego rein-
stale la batería y vuelva a conectar el monitor a la corriente.
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