Résolution De Problèmes - Moen S2000ESUSA Manual Del Usuario

Symptôme
Le dispositif de surveillance ne
peut être contrôlé par le biais
de mon téléphone intelligent.
Le dispositif de surveillance
n'est pas en mesure de détecter
le réseau "Wi-Fi" de la rési-
dence (signal perdu).
Impossible de télécharger
l'appli sur le téléphone
intelligent.
L'appli ne s'ouvre pas.
L'appli réagit trop lentement.
Défaut de fonctionnement du
dispositif de surveillance.
Résolution de Problèmes
Cause(s) Probable(s)
1. Le téléphone intelligent n' e st pas connecté à Internet.
2. Le réseau "Wi-Fi" de la résidence est FERMÉ.
3. Le dispositif de surveillance n'a pas été connecté au
réseau "Wi-Fi".
4. "Wi-Fi" faible
1. Le nom du réseau "Wi-Fi" de la résidence a été modifié,
ou le dispositif de surveillance a été connecté à un autre
réseau que le réseau "Wi-Fi" de la résidence.
2. Le mot de passe de "Wi-Fi" du domicile a changé.
3. La station de base "Wi-Fi" de la résidence est hors tension
ou débranchée.
4. "Wi-Fi" faible à l' e mplacement du dispositif de surveillance. Envisager d'installer un amplificateur de signal "Wi-Fi" près du
5. Le dispositif de surveillance n'a pas été configuré.
6. Le réseau doit être réinitialisé.
1. Le téléphone intelligent n'utilise pas une version de
système d' e xploitation prise en charge.
2. La mémoire de mon téléphone intelligent est pleine.
1. L'appli ne s' e st pas mise à jour correctement à partir de
l'App Store d'Apple ou de de la boutique Google
MD
1. Faiblesse du signal de connexion Internet à
l' e mplacement du dispositif de surveillance.
1. Le processus de démarrage ne fonctionne pas.
Actions Recommandées
Vous assurer que le téléphone intelligent est connecté à Inter-
net par le biais du réseau cellulaire ou du réseau "Wi-Fi".
Vous assurer que le réseau "Wi-Fi" de la résidence fonctionne
correctement.
Suivre les étapes de configuration se trouvant dans l'appli.
Rapprocher le routeur du dispositif de surveillance, ou install-
er un amplificateur de signal "Wi-Fi" près du dispositif de
surveillance.
Vérifier que le nom du "Wi-Fi" du domicile est correct.
Redémarrer le réseau "Wi-Fi" et reconnecter le dispositif de
surveillance à celui-ci.
Reconnecter le dispositif de surveillance au réseau par le biais de l'appli.
REDÉMARRER le réseau "Wi-Fi" de la résidence (station de base).
dispositif de surveillance.
Suivre les directives se trouvant dans l'appli du téléphone
intelligent pour connecter le dispositif de surveillance.
Effectuer la réinitialisation du réseau en suivant les instructions
suivantes : L'appareil branché, maintenir enfoncé le bouton de
réinitialisation, lequel est situé à l'avant du dispositif de surveil-
lance, pendant trois secondes, jusqu'à ce que vous entendiez
trois signaux sonores (trois bips). Vous devriez entendre un
bip immédiatement, puis deux, quelques secondes plus tard.
Les paramètres du réseau auront alors été réinitialisés, et vous
pouvez suivre les instructions se trouvant dans l'appli pour
redémarrer le processus de configuration.
Mettre à niveau le téléphone intelligent vers un système
d'exploitation pris en charge.
Libérer de la mémoire dans votre téléphone intelligent en élim-
inant ce qui n'est pas essentiel. Télécharger l'appli.
Suivre les directives se trouvant dans l'appli, sur le téléphone
Play.
MD
intelligent, pour configurer le compte d'utilisateur et synchro-
niser le téléphone intelligent avec le dispositif de surveillance.
Au besoin, supprimer l'appli de votre téléphone intelligent, puis
la réinstaller.
Envisager d'installer un amplificateur de signal "Wi-Fi" près de
l'endroit où l'on souhaite utiliser le téléphone intelligent.
Recommencer le processus de démarrage du dispositif de
surveillance. Procédure de redémarrage du système :
Débrancher le dispositif de surveillance de la prise de courant,
et retirer la pile du dispositif de surveillance, attendre 10
secondes, puis réinsérer la pile et rebrancher le dispositif de
surveillance dans la prise.
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