Blumfeldt Heatbell Smart Wall Manual página 30

ES
30
Solución de problemas de conexión
Si su dispositivo Blumfeldt no se puede encontra en la WLAN, verifique lo
siguiente:
1 El aparato no está enchufado. Asegúrese de que su dispositivo esté
conectado a un enchufe.
2 El aparato no se encuentra en modo sincronización. Asegúrese de que el
indicador de WiFi (LED) parpadea en el panel de control del dispositivo
inteligente, tal y como se describe en las instrucciones "Restablecer la
configuración de WiFi" de su dispositivo inteligente (las instrucciones en
general se encuentran en el apartado "Conexión del dispositivo").
3 El punto de acceso WiFi no funciona en 2,4 GHz. Asegúrese de que su
punto de acceso funcione en la banda de 2,4 GHz y que tenga su propio
SSID en la banda de 2,4 GHz. Si no está seguro de la banda operativa de su
punto de acceso, comuníquese con su proveedor de Internet.
Importante: tenga en cuenta que si su enrutador WiFi tiene una banda
dual, es decir, si funciona tanto en la banda de 2,4 GHz como en la de 5 GHz,
separe los SSID para cada banda y use el SSID de 2,4 GHz para conectarse.
4 Supervise los ajustes de cortafuegos de su red WiFi. Los ajustes de
cortafuegos de la red wifi podrían no permitirle a la app Blumfeldt realizar
la configuración en su dispositivo inteligente. Asegúrese de que no está
usando ninguna red WiFi pública, como por ejemplo de aeropuertos, otros
hogares, empresas, etc.
5 Diferentes datos de inicio de sesión en el smartphone y en la aplicación.
Asegúrese de que los datos de inicio de sesión WiFi de la aplicación de
Blumfeldt coincidan con los que está conectado su teléfono inteligente.
Si ha seguido todos los pasos anteriores y su smartphone aún no puede
conectarse a la aplicación, envíenos un correo electrónico para obtener
ayuda: appsupport@go-bbg.com