Beem Royal Manual De Instrucciones página 37

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modèle ainsi que le numéro de série de l'appareil. Ces numéros figurent sur la fiche
signalétique de l'appareil. Décrivez svp le plus précisément possible les vices ou défauts
apparus. Il faut joindre au produit ou à la commande de la pièce de rechange un bon
d'achat ou une facture établis à la machine et datés. Sans bon d'achat ou facture établis
à la machine, aucune prestation de garantie ne peut être fournie, ni pour des réparations,
ni pour des pièces de rechange ou autres revendications.
En dehors de l'Allemagne et notamment dans des pays non membres de la CE, vous
devriez envoyer l'article à votre revendeur ou au distributeur local. Vous pouvez obtenir
des renseignements – de préférence par courrier électronique - à l'adresse du service
après-vente indiquée ci-dessous.
Des réparations qui n'entrent pas dans le cadre de la garantie, peuvent être réalisées
aussi par le service après-vente contre facturation individuelle - en dehors de l'Allemagne
par le revendeur à qui vous avez acheté la marchandise ou par un centre de service s'il
existe.
Le remboursement du prix d'achat sur retour du produit, ou une réduction, ne peuvent
être réalisés que par le revendeur auprès duquel vous avez acquis la marchandise.
Si les vices attendus se reproduisent, nous vous prions de remplir le coupon de
réparation se trouvant au verso du certificat de garantie et de l'envoyer avec l'article
soigneusement emballé à votre revendeur ou à l'adresse du service après-vente
mentionnée ci-dessous. Hors de l'Allemagne, et notamment dans les pays non membres
de l'UE, vous devez envoyer l'article à votre revendeur ou à notre représentant local.
Vous pouvez demander des renseignements, de préférence par courrier électronique, à
l'adresse du service après-vente mentionnée ci-dessous.
Vous pouvez aussi faire effectuer les réparations non couvertes par la garantie, contre
paiement, auprès du service après vente – hors de l'Allemagne par votre revendeur ou
distributeur.
Pour les réparations sous garantie et hors garantie, la disposition suivante
s'applique :
Nous ne pouvons procéder à une réparation et à un retour rapide que si vous remplissez
aussi complètement que possible le coupon de réparation au verso du certificat de
garantie, notamment en ce qui concerne la description détaillée du vice ou de la panne,
et que si vous envoyez la marchandise directement au Centre de service de votre pays,
au distributeur ou à votre revendeur.
Pour les réparations sous garantie et les livraisons de pièces de rechange sous
garantie s'applique également le disposition suivante :
Il est impératif de joindre au produit ou à la commande de pièce de rechange un reçu ou
une facture d'achat produits par une machine. En l'absence d'un tel reçu ou d'une telle
facture, aucune prestation de garantie ne peut être fournie, que ce soit pour des
réparations, des pièces de rechange ou toute autre demande.
Vous pouvez commander les pièces d'usure et les consommables auprès de votre
revendeur ou à l'adresse du service après-vente indiquée ci-dessous.
Hors de l'Allemagne, adressez-vous en premier lieu à votre revendeur ou au distributeur
local responsable.
Pour toute information sur le produit, commande d'accessoire ou question relative au
déroulement de la réparation, contactez votre revendeur ou le service après-vente dont
l'adresse figure ci-dessous. En dehors de l'Allemagne, et en particulier dans les pays non
membres de l'UE, mettez-vous d'abord en relation avec votre revendeur ou le
distributeur.
Utilisez aussi l'Internet. Vous trouvez sur notre site Web www.beem.de
accessoires et pièces de rechange, ainsi que modes d'emploi en plusieurs
langues. Avec en outre beaucoup d'autres informations sur les produits.
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