Se cargan documentos superpuestos con frecuencia en el escáner
Verifique los siguientes puntos
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¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes? (página 328)
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¿Está utilizando el (Portador de) hojas? (página 328)
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Si se activa el ajuste para la detección de documentos superpuestos, ¿los documentos cumplen con las
condiciones para detectar documentos superpuestos con precisión? (página 328)
¿Ha aireado los documentos antes de colocarlos? (página 329)
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¿Ha imprimido los documentos en una fotocopiadora o una impresora láser recientemente? (página
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329)
¿El grosor del lote de documentos es inferior a 10 mm? (página 329)
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¿Están instalados correctamente el rodillo de freno y el rodillo de recogida? (página 329)
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¿Están limpios el rodillo de freno y el rodillo de recogida? (página 329)
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¿Están desgastados el rodillo de freno y el rodillo de recogida? (página 329)
¿Está utilizando el escáner a una altitud de 2.000 m o superior? (página 330)
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Si el problema continúa, verifique primero cada ítem en
servicios del escáner (página 345)
que compró este producto. Consulte la información de contacto en la lista de contactos (si se suministró
con este producto) o consulte la sección Contactos para obtener más información en las Precauciones de
seguridad de este producto y realice una consulta.
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¿Los documentos cumplen con los requisitos correspondientes?
Solución
Use documentos que cumplan con los requisitos.
Para obtener detalles, consulte
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¿Está utilizando el (Portador de) hojas?
Solución
Configure los ajustes de digitalización en el controlador del escáner para usarlos.
Para obtener más información, consulte lo siguiente:
Digitalizar documentos con un tamaño mayor que A4/Carta (página 198)
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Digitalizar fotografías y recortes sin dañarlos (página 201)
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Digitalización de folletos como pasaportes sin dañarlos (página 203)
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Si se activa el ajuste para la detección de documentos superpuestos, ¿los documentos cumplen con las
condiciones para detectar documentos superpuestos con precisión?
Solución
Algunos documentos podrían ser detectados como documentos solapados por accidente.
Antes de ponerse en contacto con el proveedor de
y, a continuación, póngase en contacto con el distribuidor/proveedor al
Documentos para la digitalización (página
328
Solución de problemas
120).