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Autorización de Devolución de Mercancía (RMA)
Para obtener una Autorización de Devolución de Mercancía sólo podrá ser expedida por el
Departamento de Ventas y autorizada por el Departamento de Administración en base al
reporte del Departamento de Servicio (de ser necesario); el equipo debe ser regresado en un
máximo de 10 días laborales a partir del día en el cual se le asigne su número de RMA, en caso
contrario, su devolución será negada.
Otros puntos que pueden negar la aceptación del equipo serán que el producto que se
regresa está dañado, con partes perdidas, pintura dañada o material de empaque no
devuelto; el producto tendrá que estar empacado de manera adecuada, es decir, con
huacales, etiquetas con números de serie, plástico protector (para cuidado de pintura), caja
en perfectas condiciones, con los manuales manejo y cuidados del equipo, etc. Una vez que se
revise que el producto no esté dañado y se acepte la devolución, se hará un cargo de 25% si el
equipo fue hecho a la medida del cliente (equipo especial), mas en el caso de que el reporte
de Servicio indique daños al equipo y/o al material de empaque o pérdida del manual, se
hará cargo al cliente y la ejecutiva de ventas le informará al cliente el monto.
Observaciones adicionales
• Los envíos de clientes nuevos deben ser pre-pagados o en términos de aprobación
solamente.
• Todas las órdenes están sujetas a la aprobación del crédito antes de envío.
• Industronic se reserva el derecho de cambiar o modificar precios en cualquier producto
ofrecido sin ninguna notificación de antemano.
• Las órdenes pagadas por medio de cheque o por transferencia bancaria, serán enviadas
solamente cuándo el pago sea confirmado por el área de finanzas.
• El equipo puede ser regresado o cambiado dentro de los 20 días laborales a la fecha
de envío. Si existen defectos, daño al equipo resultado por accidente, mal uso, abuso
o modificaciones no autorizadas por Industronic, se anularán los términos arriba
mencionados. En caso de que exista alguna discrepancia entre su orden y el producto
recibido repórtelo a su ejecutivo de ventas.
• Si recibe un equipo que esté dañado o golpeado, debe ser negados o anotados en su
recibo de envío o recibo de carga en el momento que fue entregado; esto, con la finalidad
de asegurar las responsabilidades de envío de la compañía.
+52 812 085 8045
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contacto@industronic.com.mx
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