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Ajuda e dicas para Wi-Fi e conectividade
Se o software não conseguir encontrar sua impressora durante a confi guração, verifi que as
seguintes condições para resolver o problema.
Possível problema
Tempo limite do modo de confi guração
do Wi-Fi da impressora
Computador muito longe da impressora Aproxime o computador da impressora. O
Computador conectado a uma rede
privada virtual (VPN) ou rede
profi ssional remota
Wi-Fi desativado no computador
(que está conectado por Ethernet)
Não use USB para a confi guração
As impressoras com uma etiqueta que cobre a porta USB devem ser confi guradas com
uma conexão de rede. Isso garante que você receba todas as ofertas disponíveis para
sua impressora. Depois da confi guração, é possível imprimir usando um cabo USB, se
necessário, mas a impressora também deve permanecer conectada à Internet.
Sobre o HP+
HP+ é um sistema de impressão inteligente que fornece benefícios e recursos exclusivos. Para que
as impressoras HP+ funcionem conforme esperado, você deve:
Criar ou fazer login em uma conta da HP
• Manter a impressora conectada à Internet
• Usar somente o toner original da HP
Saber mais sobre os recursos do HP+ durante a confi guração da impressora ou em hp.com/plus.
Suporte HP+ exclusivo
Obtenha suporte exclusivo para sua
impressora HP+ entrando em contato
com nossos especialistas.
*O suporte varia por país/região. Acesse o site
para obter mais informações.
As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Se a luz do Wi-Fi no painel de controle não estiver
piscando em azul, é possível que a impressora não
esteja no modo de confi guração do Wi-Fi. Reinicie o
modo de confi guração do Wi-Fi:
1. No painel de controle, selecione Confi guração >
Confi guração de rede > Restaurar confi gurações
de rede. A luz Sem fi o começará a piscar.
2. Aguarde um minuto. Abra o software da
impressora e tente conectar novamente.
computador pode estar fora do alcance do sinal de
Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software
da impressora HP. Conecte-se à VPN novamente
quando terminar de confi gurar a impressora.
Observação: Considere sua localização e a segurança
da rede Wi-Fi antes de se desconectar da VPN.
Se o computador estiver conectado por Ethernet,
ative o Wi-Fi do computador durante a confi guração
da impressora.
hp.com/plus-pro-support
Solução
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