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1. Extraiga el software u opción de hardware nuevos. Si debe extraer la cubierta del sistema para extraer
una opción de hardware, asegúrese de que revisa y sigue la información de seguridad eléctrica que
venía con el sistema. Para su seguridad, no haga que el sistema funcione con la cubierta extraída.
2. Ejecute el programa de diagnóstico para asegurarse de que el sistema está ejecutándose correctamente.
3. Vuelva a instalar el software o la nueva opción de hardware de acuerdo con las instrucciones del
fabricante.
Seleccione el problema que está sufriendo el sistema en la lista siguiente:
•
"Problemas de audio" en la página 57
•
"Problemas intermitentes" en la página 58
• "Problemas del teclado, ratón o dispositivo de puntero" en la página 59
•
"Problemas del monitor" en la página 60
•
"Problemas de Ethernet" en la página 62
•
"Problemas de opciones" en la página 63
•
"Problemas de impresora" en la página 64
•
"Problemas del conector en serie" en la página 64
•
"Problemas de software" en la página 65
•
"Problemas de USB" en la página 66
Problemas de audio
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
•
"No hay sonido en Windows" en la página 57
•
"El sonido sólo procede de un altavoz externo" en la página 58
•
"No hay sonido en aplicaciones o juegos de DOS" en la página 58
No hay sonido en Windows
Síntoma: no hay sonido en Windows.
Acciones:
• Si utiliza altavoces externos amplificados que tienen un control de encendido/apagado, verifique que
el control de encendido/apagado está establecido en la posición de Encendido y que el cable de
alimentación del altavoz está conectado a una toma de alimentación eléctrica CA operativa con toma de
tierra.
• Si los altavoces externos tienen un control de volumen, compruebe que el control de volumen no esté
demasiado bajo.
• Efectúe una doble pulsación en el icono de altavoz en el área de notificaciones de Windows. Se abre una
ventana de control de volumen general. Verifique que los valores de Silencio no estén seleccionados y
que ninguno de los valores de volumen esté demasiado bajo.
• Algunos modelos tienen un panel de audio frontal que puede emplearse para ajustar el volumen. Si tiene
un panel de audio frontal, compruebe que el volumen no esté establecido demasiado bajo.
• Compruebe que los altavoces externos (y los auriculares, si los utiliza) estén conectados al conector
de audio correcto del sistema. La mayoría de los cables de altavoz tienen un código de color que se
corresponde con el conector.
Nota: Cuando se conectan los cables de altavoz externo o auricular al conector de audio, el altavoz interno,
si lo hay, queda inhabilitado. En la mayoría de los casos, si se instala un adaptador de audio en una de
.
Capítulo 9
Diagnóstico y resolución de problemas
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