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• Asegúrese de que el cable serie está debidamente conectado al conector serie del sistema y al dispositivo
serie. Si el dispositivo serie tiene su propio cable de alimentación, compruebe que está conectado a una
toma de alimentación eléctrica con toma de tierra.
• Si el dispositivo serie tiene su propio interruptor de encendido/apagado, asegúrese que se encuentra en
posición de encendido.
• Si el dispositivo serie tiene un interruptor de activación en línea, asegúrese que se encuentra en posición
de activación en línea.
• Si el dispositivo serie es una impresora, asegúrese que dispone de papel.
• Compruebe que el software proporcionado con el dispositivo serie está bien instalado. Consulte la
documentación de la opción de dispositivo serie.
• Asegúrese de que el adaptador de conector serie, si ha añadido alguno, está bien instalado y sujeto.
Si necesita asistencia técnica, consulte Capítulo 10 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la
página 67.
Problemas de software
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
• "Al usar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente" en la página 65
•
"El software no funciona según lo previsto" en la página 65
Al usar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente
Síntoma: al usar una función de ordenación, las fechas no se ordenan correctamente.
Acción:Existe software desarrollado antes del año 2000 que solo utilizaba los dos últimos dígitos de
un año para ordenar las fechas y suponía siempre que los dos primeros dígitos eran 19. Por lo tanto,
estos programas ordenan las fechas de modo incorrecto. Consulte al fabricante del software si hay
alguna actualización disponible. Muchos fabricantes de software ponen a disposición de los usuarios
actualizaciones en Internet.
El software no funciona según lo previsto
Síntoma: el software no funciona según lo previsto.
Acciones:
• Gran parte de los programas de software tienen sistemas de ayuda incorporados que facilitan
instrucciones para la mayoría de las tareas. Si tiene alguna dificultad al realizar una tarea específica de
un programa de software, consulte el sistema de ayuda de ese programa. El acceso a los sistemas
de ayuda normalmente está disponible mediante un menú o botón del programa, y con frecuencia
mediante la tecla F1.
• Si tiene alguna dificultad con el sistema operativo Windows o uno de los componentes, consulte el
sistema de ayuda de Windows. Puede acceder a él en el menú Inicio de Windows.
• Para determinar si los problemas se deben a un software recién instalado, verifique lo siguiente:
– El sistema cumple los requisitos de memoria mínimos necesarios para utilizar el software. Consulte la
información facilitada con el software para comprobar los requisitos de memoria. (Si acaba de instalar
un adaptador o memoria, puede que tenga un conflicto de dirección de memoria.)
– El software está diseñado para ejecutarse en el sistema que utiliza.
– Otro software funciona en el sistema.
– El software que utiliza funciona correctamente en otro sistema.
.
Capítulo 9
Diagnóstico y resolución de problemas
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