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Problemas del teclado, ratón o dispositivo de puntero
Seleccione el síntoma en la lista siguiente:
• "Alguna o la totalidad de las teclas del teclado no funciona" en la página 59
•
"El ratón o dispositivo de puntero no funciona" en la página 59
• "El puntero de la pantalla no se desplaza suavemente con el ratón" en la página 59
•
"El teclado inalámbrico no funciona" en la página 60
Alguna o la totalidad de las teclas del teclado no funciona
Síntoma: alguna o la totalidad de las teclas del teclado no funciona.
Acciones:
• Compruebe que el cable del teclado está bien conectado al conector correcto del sistema.
• Si utiliza un teclado USB Enhanced Performance, y las únicas teclas que no funcionan son uno o más
de los botones de acceso rápido, puede que tenga inhabilitados estos botones o que no les haya
asignado ninguna función. Utilice el sistema de ayuda del programa Enhanced Performance Keyboard
Customization para ayudarle a diagnosticar los problemas relacionados con los botones de acceso rápido.
Para abrir el programa Enhanced Performance Customization Keyboard, realice lo siguiente:
1. Pulse Inicio ➙ Panel de control.
2. Pulse Hardware y sonido.
3. Pulse Dispositivos e impresoras.
4. Efectúe una doble pulsación en USB Enhanced Performance Keyboard. Se inicia el programa USB
Enhanced Performance Keyboard Customization.
Si con estas acciones no se corrige el problema, solicite servicio técnico para el sistema y el teclado.
Consulte Capítulo 10 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la página 67 para obtener más detalles.
El ratón o dispositivo de puntero no funciona
Síntoma: el ratón o el dispositivo de puntero no funcionan.
Acciones:
• Compruebe que el cable del ratón o dispositivo de puntero está debidamente conectado al conector
correcto del sistema. Según el tipo de ratón que tenga, el cable del ratón se conectará al conector del
ratón serie o USB. Algunos teclados tienen conectores USB integrados que se pueden emplear para un
ratón o dispositivo de puntero USB.
• Verifique que los controladores de dispositivo del ratón o dispositivo de puntero están bien instalados.
• Si utiliza un teclado o ratón USB, compruebe que los conectores USB están habilitados en los valores del
BIOS. Consulte "Habilitación o inhabilitación de un dispositivo" en la página 43.
Si necesita asistencia técnica, consulte Capítulo 10 "Obtención de información, ayuda y servicio" en la
página 67.
El puntero de la pantalla no se desplaza suavemente con el ratón
Síntoma: el puntero de la pantalla no se desplaza suavemente con el ratón.
Acción: el movimiento errático del puntero del ratón se debe normalmente a la acumulación de suciedad,
grasa u otros contaminantes en la bola que se encuentra dentro del ratón. Limpie el ratón. Consulte "Ratón
óptico" en la página 52 para obtener instrucciones.
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Capítulo 9
Diagnóstico y resolución de problemas
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