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Solución de problemas del software
En esta sección se describen los problemas y soluciones
relacionados con el funcionamiento del software suministrado
(CaptureOnTouch).
Si el escaneado es demasiado lento
(1) Cierre otros programas que se estén ejecutando, si hay alguno.
(2) Es posible que el escaneado se ralentice debido a la falta de
memoria provocada por las aplicaciones que se encuentran
almacenadas en la memoria, como programas antivirus. Cierre
dichos programas si es necesario para liberar espacio en la
memoria.
(3) Si el espacio disponible en el disco duro es insuficiente, es posible
que el escáner no sea capaz de crear los archivos temporales
necesarios para los datos escaneados. Elimine los datos
innecesarios del disco duro para liberar más espacio.
(4) La velocidad de escaneado será baja si el puerto USB del
ordenador no es compatible con USB 2.0 de alta velocidad.
(5) Si se utiliza un cable USB normal no compatible con USB 2.0 de
alta velocidad, sustituya el cable por el cable compatible
suministrado.
(6) Si se conecta el escáner al ordenador a través de un
concentrador USB no compatible con USB 2.0 de alta velocidad,
extraiga el concentrador y conecte el escáner directamente al
ordenador.
Si no se pueden abrir archivos de imágenes escaneadas en una
aplicación
(1) Las imágenes escaneadas guardadas como archivos de formato
TIFF de varias páginas únicamente pueden abrirse mediante
programas compatibles con este formato de archivo.
(2) Las imágenes guardadas como archivos TIFF comprimidos (de
una o varias páginas) únicamente pueden abrirse mediante
programas compatibles con el formato comprimido. Esto puede
suceder con programas no compatibles con CaptureOnTouch. En
este caso, seleccione "Ninguno" como formato de compresión de
archivos de imagen antes de efectuar el escaneado.
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