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Capítulo 3 Apéndice
3. Problemas comunes y soluciones
3. Problemas comunes y soluciones
En esta sección se proporcionan las soluciones recomendadas ante los problemas
comunes.
Si tiene algún problema que no se resuelve mediante las indicaciones siguientes,
póngase en contacto con un distribuidor local autorizado de Canon.
Problema 1
El escáner no se enciende.
Soluciones
(1) Compruebe si el interruptor de alimentación se encuentra
correctamente ajustado.
(2) Compruebe si el adaptador de alimentación de ca se
encuentra firmemente enchufado en una toma de
corriente.
(3) Si el interruptor de alimentación se encuentra en la
posición AUTO, el escáner únicamente se encenderá
cuando se encienda el ordenador.
Problema 2
No se reconoce el escáner.
Soluciones
(1) Compruebe si el escáner se encuentra correctamente
conectado al ordenador mediante un cable USB.
(2) Compruebe si el escáner está encendido. Consulte el
problema anterior (1) si el escáner no se enciende.
(3) Es posible que la interfaz USB del ordenador no sea
compatible con el escáner. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todas las interfaces USB.
(4) Compruebe si se ha utilizado el cable USB suministrado
para conectar el escáner al ordenador. No se garantiza el
funcionamiento del escáner con todos los cables USB
disponibles.
(5) Si el escáner se encuentra conectado al ordenador a
través de un concentrador USB, intente desconectar el
concentrador y conectar el escáner directamente al
ordenador.
Problema 3
Los documentos se cargan torcidos (las imágenes
escaneadas aparecen inclinadas).
Soluciones
(1) Alinee las guías de los documentos para que se ajusten a
estos lo máximo posible y cargue los documentos de
modo que se alimenten en línea recta.
(2) Active el ajuste del controlador del escáner [Eliminación
de desviación].
(3) Si se han escaneado muchas páginas desde la última vez
que se limpió el rodillo, limpie los rodillos. Si los
documentos siguen cargándose torcidos, es posible que
sea necesario sustituir el rodillo o realizar alguna otra
tarea de mantenimiento. Consulte "2. Extracción y
colocación de los rodillos y de la guía de sujeción de
documentos" en la pág. 32 para obtener información
acerca de los procedimientos de sustitución del rodillo.
Problema 4
No se escanean ambas caras aunque se encuentre
activado el ajuste del controlador del escáner Doble cara.
Soluciones
Antes de ejecutar un trabajo con CaptureOnTouch, asegúrese
que los ajustes del trabajo registrado son los adecuados para
el escaneado que desea realizar. Si se selecciona [Una cara]
en la ficha [Configuración de escáner] del cuadro de diálogo
[Registrar nuevo trabajo], el escaneado de dicho trabajo será
siempre de una sola cara. Para llevar a cabo el escaneado a
doble cara, cambie el ajuste del trabajo o cree otro trabajo
para el escaneado a doble cara.
Problema 5
Si aparecen líneas blancas o rayas en las imágenes
escaneadas.
Soluciones
Limpie ambos lados del cristal del escáner y los rodillos (la
parte de goma y de metal). Si se encuentra una sustancia
pegajosa como pegamento o líquido corrector, límpielo
cuidadosamente con la presión suficiente para limpiar el área
en la que aparecen las líneas. Si no se puede resolver el
problema mediante la limpieza, es posible que el cristal
interno se encuentre rayado. Póngase en contacto con el
distribuidor local autorizado de Canon.
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