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Proceso de entrega de software con Service
ADVISOR™ Remote (SAR)
Teoría de funcionamiento
Service ADVISOR™ es una herramienta de diagnóstico
que utilizan los concesionarios John Deere para efectuar
diagnósticos como también para actualizar parámetros y
software en las máquinas. Los concesionarios pueden
acceder a los códigos y direcciones de diagnóstico, crear
indicaciones y registros, y programar los controladores.
Esta tecnología consta de software y hardware. Los
técnicos asisten a un curso de capacitación de un mínimo
de 8 horas de duración para obtener su certificación en la
utilización de esta herramienta.
Service ADVISOR Remote (SAR) es una función de
Service ADVISOR. Permite al técnico conectarse con
una máquina con SAR activado a través de la red de
JDLink™ para obtener acceso a distancia a los códigos
de diagnóstico y registrar información de diagnóstico, al
igual que programar las unidades de control electrónico.
Parecido a las actualizaciones de software en la industria
de la informática, el SAR permite a John Deere enviar a
distancia el software actualizado por medio del hardware
JDLink incorporado. La programación a distancia habilita
a John Deere para actualizar software con el fin de mejorar
el rendimiento de la máquina. Esta capacidad se puede
usar para reprogramar la mayoría de los controladores
de máquinas. El usuario participa activamente con
el concesionario en el proceso, en la descarga de la
actualización de software y en su instalación.
NOTA: Es posible que algunas unidades de control
electrónico de vehículo no sean compatibles
para la reprogramación por SAR.
Service ADVISOR es una marca comercial de Deere & Company
JDLink es una marca comercial de Deere & Company
Funcionamiento—Funcionamiento de la máquina
2-2-43
Para obtener más información sobre Service ADVISOR
Remote, consultar con un concesionario de John Deere
autorizado.
Reprogramación del vehículo
NOTA: La unidad se ajusta en fábrica de modo que
siempre acepta las descargas de software. Para
cambiar esta configuración, consultar con un
concesionario autorizado de John Deere para
recibir solicitudes de actualizaciones de software o
rechazar todas las actualizaciones de software.
La máquina puede continuar su funcionamiento
de modo normal durante el proceso de
descarga de software.
Los clientes recibirán notificación de John Deere o
de uno de sus concesionarios de actualizaciones de
software pendientes con instrucciones de instalación
correspondientes por medio de carta o vía telefónica.
El cliente determinará la hora y lugar adecuados para
instalar el software nuevo en la máquina a través
del monitor. Para más información, ver Monitor
de pantalla estándar—Menú principal—Entrega de
software—Actualización de software. (Sección 2–2.)
Una vez que el cliente inicia la entrega e instalación del
software, el SAR se inicia y gestiona la instalación del
nuevo payload en las unidades de control electrónico de
la máquina correspondientes.
NOTA: La velocidad de descarga del software depende
de la cobertura de red celular que tenga JDLink.
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