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Apéndice A. Cómo obtener ayuda y servicio
Cómo obtener ayuda en la Web
El sitio Web de Lenovo en la World Wide Web contiene información
actualizada acerca de los equipos Lenovo y soporte. La dirección de la
página de inicio de Lenovo es http://consumersupport.lenovo.com.
Puede encontrar información de soporte para su computadora Lenovo
IdeaPad™ en http://consumersupport.lenovo.com. Consulte este sitio
Web para obtener información sobre cómo resolver problemas, encontrar
nuevas formas de usar su computadora y aprender nuevas opciones que
pueden facilitarle aún más el trabajo con su computadora Lenovo.
Cómo comunicarse con el centro de atención al
cliente
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Si ha intentado resolver un problema por sus propios medios pero necesita
ayuda, durante el período de garantía, puede obtener ayuda e información
por teléfono a través del centro de atención al cliente. Los siguientes
servicios están disponibles durante el período de garantía:
• Determinación del problema: contamos con personal capacitado
disponible para ayudarlo a determinar si tiene un problema de hardware
y a decidir qué se debe hacer para arreglarlo.
• Reparación de hardware Lenovo: si se determina que la causa del
problema es el hardware Lenovo en garantía, el personal de servicio
capacitado está disponible para brindarle el nivel de servicio adecuado.
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