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Ajuda e dicas sobre Wi-Fi e conectividade
Se o software não encontra a impressora durante a configuração, verifique o seguinte para resolver o
problema:
Possível problema
O tempo do modo de configuração do
Wi-Fi da impressora expirou
Computador ou dispositivo móvel muito
longe da impressora
Computador conectado a uma Rede Privada
Virtual (VPN) ou rede de trabalho remoto
Wi-Fi desligado no computador
(computador não conectado por Ethernet)
O Bluetooth está desligado no seu computador
ou dispositivo móvel.
A localização está desligada no seu dispositivo
móvel.
Solução
Se a luz de Wi-Fi estiver desligada, a impressora pode
não estar no modo de configuração do Wi-Fi. Reinicie o
modo de configuração do Wi-Fi:
1. Se o painel de controle não estiver aceso, pressione
qualquer botão para ligar a impressora.
2. Pressione e segure
botões do painel de controle se acendam.
3. Pressione e segure
a luz de Wi-Fi pisque em azul.
4. Aguarde por um minuto. Feche e reabra
o HP Smart e tente conectar novamente.
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel da
impressora. Seu dispositivo pode estar fora do alcance
do sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software
HP Smart. Não é possível instalar apps da Microsoft
Store quando você está conectado a uma VPN.
Conecte-se à VPN novamente depois de terminar a
configuração da impressora.
Observação: avalie seu local e a segurança da rede
Wi-Fi antes de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet,
ative o Wi-Fi dele enquanto configura a impressora.
Desconecte o cabo de Ethernet temporariamente para
concluir a configuração por Wi-Fi.
Ligue o Bluetooth no computador ou dispositivo
móvel sendo usado para concluir a configuração da
impressora. Para dispositivos móveis, ligue também
os serviços de localização. O Bluetooth e a localização
ajudam o software a encontrar a rede e a impressora.
Observação: sua localização não será determinada
e nenhuma informação desse tipo será enviada
para a HP como parte do processo de configuração.
por 5 segundos até que os
e
por 5 segundos até que
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