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Capítulo 5 Solución de problemas de la pantalla
La pantalla se apaga cuando no debería
Síntoma
La pantalla pasa se apaga o entra
en modo inactivo cuando no
debería hacerlo.
La pantalla está en blanco o hay un problema con
la imagen en pantalla
Síntoma
La pantalla está en blanco cuando
la luz de estado está azul.
Un ordenador está conectado a la
pantalla, pero en pantalla solo
aparece el mensaje "Sin señal".
smarttech.com/es/kb/171862
Pasos para solucionar problemas
Verifique la configuración del interruptor del temporizador en la sección Inicio y
l
apagado de la configuración de la pantalla para ver si se han programado
tareas de apagado y ajústelas según sea necesario.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
Si la pantalla está conectada con un sistema de control de sala a través de una
l
conexión RS-232, desconéctela para comprobar si el problema está causado
por el sistema de control de sala.
Pasos para solucionar problemas
l
Asegúrese de que la pantalla funciona pulsando el botón de inicio
panel de control frontal.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo inactivo.
l
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla
l
para determinar si el problema procede del cable.
Asegúrese de que los cables de vídeo que conectan cualquier ordenador con la
l
pantalla cumplen las especificaciones recomendadas.
Consultar Uso de los cables recomendados en la página 104.
Asegúrese de que los puertos de vídeo externo de cualquier ordenador
l
conectado estén habilitados y configurados para emitir una resolución de
pantalla compatible.
Nota
Las resoluciones recomendadas son 3140 × 2160 a 60 Hz o 1920 × 1080 a 60
Hz.
Asegúrese de que el ordenador esté conectado a la entrada seleccionada
l
actualmente.
Si la entrada seleccionada en este momento es un ordenador, asegúrese de
l
que el ordenador no esté en modo Inactivo.
Si la entrada actualmente seleccionada es un portátil, asegúrese de que el
l
DisplayPort externo del portátil está funcionando.
Asegúrese de que los cables de vídeo que conectan cualquier ordenador con la
l
pantalla cumplen las especificaciones recomendadas.
Consultar Uso de los cables recomendados en la página 104.
en el
110
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