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Capítulo 5 Solución de problemas de
la pantalla
Resolución de problemas generales
Esta pantalla no está encendida
La pantalla se apaga cuando no debería
La pantalla está en blanco o hay un problema con la imagen en pantalla
No hay sonido o hay un problema con el sonido
La función táctil no funciona como se esperaba
Las páginas no funcionan como se esperaba
El software SMART en ordenadores conectados no funciona como se esperaba
SMART OPS PC no está funcionando como se esperaba
Contacto con su distribuidor para recibir asistencia adicional
Este capítulo explica cómo resolver una variedad de problemas comunes con la pantalla y el
módulo opcional SMART OPS PC. Si los síntomas específicos que está encontrando no están
cubiertos a continuación o las soluciones a los síntomas no funcionan, consulte la base de
conocimientos de SMART para obtener información adicional sobre la solución de problemas.
community.smarttech.com/s/topic/0TOU0000000kAJ0OAM/interactive-displays
Resolución de problemas generales
Síntoma
Ha olvidado la contraseña de la
pantalla de bloqueo o la
contraseña de configuración.
La pantalla no se puede conectar a
una red inalámbrica de 5 GHz.
El rotulador está roto.
smarttech.com/es/kb/171862
Pasos para solucionar problemas
Contacte con el Servicio de asistencia de SMART.
Es posible que la red inalámbrica esté funcionando en bandas que la pantalla no
admite. Póngase en contacto con su administrador de red.
Asegúrese de que ambas antenas estén correctamente instaladas en la pantalla.
Asegúrate de que la conexión Wi-Fi está activada en los ajustes de la pantalla.
Consulte la guía del usuario de las pantallas interactivas de la serie SMART Board GX
(V2) (smarttech.com/kb/171862).
Nota
El rango de una conexión inalámbrica de 5 GHz es más limitado que el de una
conexión de 2,4 GHz. Las conexiones de 5 GHz también son más susceptibles a la
interferencia de obstáculos que se encuentren entre el punto de acceso y la
pantalla, como objectos metálicos grandes.
Contacte con el Servicio de asistencia de SMART.
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