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Capítulo 6 Solución de problemas de herramientas y aplicaciones
Solucionar problemas de Navegador
Problema
El navegador no está funcionando
correctamente.
Usted no puede encontrar sus
descargas.
Hay un problema con el audio.
Solucionar problemas de Compartir pantalla
Problema
Touchback no funciona.
smarttech.com/es/kb/171862
Soluciones
Asegúrese de que la pantalla esté conectada a una red configurada
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correctamente y que la red esté conectada a Internet.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
Asegúrese de que Ethernet o Wi-Fi esté activado en Configuración de la red.
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Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
Si el navegador no puede visitar sitios web seguros (https), asegúrese de que la
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fecha y la hora de la pantalla sean las correctas.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
El navegador no es compatible con los applets de Flash o Java y no funcionará
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correctamente si una página web incluye estos objetos.
Póngase en contacto con su administrador de red.
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Verifique la carpeta de Descargas en el Administrador de archivos.
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El almacenaje de la pantalla puede estar completo. Elimine archivos o
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muévalos a una unidad USB de respaldo.
Asegúrese de que el volumen no está silenciado en el mando a distancia.
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Consultar Uso del control remoto en la página 15.
Consulte la guía del usuario de las pantallas interactivas de la serie
SMART Board GX (V2) (smarttech.com/kb/171862).
Suba el volumen.
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Consultar Uso del panel de control frontal en la página 14.
Consulte la guía del usuario de las pantallas interactivas de la serie
SMART Board GX (V2) (smarttech.com/kb/171862).
Soluciones
Cerciorarse:
está utilizando la aplicación Bytello Share para conectarse a la
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pantalla.
Touchback está habilitado para su dispositivo en Administración de
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dispositivos.
Touchback no está disponible:
cuando otro dispositivo está transmitiendo con Desktop Sync.
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en dispositivos móviles (Android e iOS) debido a las limitaciones del
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sistema.
Nota
Cuando se utiliza Miracast en Android, la persona que está en la
pantalla puede interactuar con la pantalla del dispositivo.
cuando la pantalla está en modo de ventana flotante.
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