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Capítulo 5 Solución de problemas de la pantalla
Síntoma
La imagen de la pantalla está
distorsionada.
O bien
Se ven líneas, grano u otro tipo de
ruido visual en la pantalla.
O bien
La imagen tiembla o parpadea.
O bien
La imagen se ve oscura.
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
Los colores no se ven
correctamente.
smarttech.com/es/kb/171862
Pasos para solucionar problemas
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Presione el botón de Inicio
inicio aparece correctamente, el problema es la entrada de vídeo.
Cambie a una entrada diferente y luego vuelva a la primera entrada.
l
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo inactivo.
l
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Asegúrese de que la imagen de salida del ordenador está configurada con la
l
resolución y frecuencia de actualización recomendadas para las entradas de la
pantalla.
Nota
Las resoluciones recomendadas son 3140 × 2160 a 60 Hz o 1920 × 1080 a 60
Hz.
Consultar Uso de los cables recomendados en la página 104.
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla
l
para determinar si el problema procede del cable.
Asegúrese de que los cables de vídeo que conectan cualquier ordenador con la
l
pantalla cumplen las especificaciones recomendadas.
Consultar Uso de los cables recomendados en la página 104.
l
Presione el botón de Inicio
correctamente, el problema está en la entrada de vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica
l
de SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el
problema está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una
sustitución.
Habilite Cambio de píxeles en la sección Sistema de la configuración de la
l
pantalla para reducir el riesgo de que se quemen los píxeles cuando se muestra
una imagen estática durante períodos prolongados.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
Compruebe la configuración de Pantalla en Configuración de entrada
l
(Entradas > Configuración avanzada > Pantalla).
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
Pulse el botón Inicio para determinar si el problema de color se produce sólo en
l
la pantalla de inicio. Si la pantalla de inicio aparece normal pero una entrada
de vídeo específica no, pruebe los cables de conexión y el equipo fuente de
vídeo sustituyéndolos temporalmente.
Recuerde que si hay dos o más pantallas colocadas unas junto a las otras,
l
podría haber pequeñas diferencias en los colores que se ven en las pantallas.
Este problema no es exclusivo de los productos de SMART.
Si la pantalla carece por completo de un color primario (rojo, verde o azul) o los
l
problemas de color se producen en la pantalla de inicio, proporcione una foto
de la pantalla al servicio de asistencia de SMART.
Si estás utilizando la entrada de vídeo analógica VGA, utiliza un cable diferente
l
o conecta una fuente diferente para ver si el problema está en el cable o en la
entrada.
en el panel de control frontal. Si la pantalla de
en el panel de control frontal. Si se ve
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