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Capítulo 5 Solución de problemas de la pantalla
No hay sonido o hay un problema con el sonido
Síntoma
No hay sonido.
O bien
Hay sonido, pero el volumen es
bajo.
O bien
El sonido se oye distorsionado o
atenuado.
Se oye un chirrido o un zumbido
que proceden de la parte posterior
de la pantalla.
La función táctil no funciona como se esperaba
Síntoma
La pantalla no responde ni al tacto
en la pantalla de inicio sin ningún
ordenador conectado.
smarttech.com/es/kb/171862
Pasos para solucionar problemas
Si usa un sistema de audio externo, asegúrese de que esté encendido. El uso de
l
un sistema de audio externo también debe estar activado en la configuración
de la pantalla.
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
Asegúrese de que los cables que conectan la pantalla al ordenador estén
l
sujetos con firmeza.
Notas
El conector de entrada estéreo de 3,5 mm de la pantalla funciona solo
o
con la entrada VGA.
o
Al conectar un cable de audio al conector de salida estéreo de 3,5 mm
de la pantalla, se desactivan los altavoces internos si la configuración
de salida de sonido (Configuración de pantalla > Entrada y salida >
Configuración de salida de audio) está establecida en Auto .
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas
interactivas SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
Si está usando el conector de la salida estéreo de 3,5 mm de la pantalla, ajuste
l
el volumen tanto de la pantalla como del ordenador conectado y asegúrese de
que ninguno de los dos esté en silencio.
Ajuste la configuración de sonido de la pantalla.
l
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
Si utiliza los altavoces integrados, ajuste el volumen del ordenador y de
l
cualquier aplicación que se esté ejecutando al 80 % y luego ajuste el volumen
de la pantalla.
O bien
Si utiliza un sistema de audio externo, ajuste el volumen del ordenador o de
cualquier aplicación que se esté ejecutando en la pantalla al 80 % y luego ajuste
el volumen de los altavoces.
Recuerde que estos sonidos son normales. Todas las pantallas emiten algo de
l
ruido eléctrico. Esos sonidos pueden oírse más con unas pantallas que con
otras. Sin embargo, si oye ruido procedente de la parte frontal de la pantalla, es
necesario investigar más.
Conecte todos los dispositivos a la misma toma o regleta de alimentación.
l
Pasos para solucionar problemas
Retire las fuentes de infrarrojos, como luces incandescentes, lámparas de arco
l
voltaico, lámparas de sobremesa o dispositivos de audio por infrarrojos, o
traslade la pantalla a otro lugar de la sala.
Asegúrese de que no haya obstrucciones físicas (como decoraciones
l
navideñas) en el marco de la pantalla.
Reinicie la pantalla.
l
Consulte la Guía de instalación y mantenimiento de las pantallas interactivas
SMART Board serie GX (V2) (smarttech.com/kb/171861).
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