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Directrices generales
En la tabla siguiente se ofrecen soluciones básicas para los problemas que puede encontrar al utilizar la impresora. Antes
de llamar al servicio técnico, consulte la tabla siguiente para intentar solucionar los problemas.
Síntoma
No se inicia una aplicación.
La pantalla no responde cuando
está encendido el interruptor
principal.
El papel se atasca con
frecuencia.
No se puede imprimir.
No se puede imprimir con la
memoria USB.
No se reconoce la memoria
USB.
El tóner de color está vacío.
Puntos de verificación
¿Se ha configurado un tiempo de
restablecimiento de panel
automático demasiado breve?
¿La máquina está enchufada?
¿El papel está cargado
correctamente?
—
¿El papel es de un tipo admitido?
¿Está en buen estado?
¿Está el papel doblado, arrugado o
curvado?
¿Hay trozos sueltos o papel
atascado en la máquina?
¿La máquina está enchufada?
¿La máquina está encendida?
¿Están conectados el cable de la
impresora y el cable de red?
¿Estaba encendida la máquina
antes de conectar el cable de la
impresora?
¿Está en pausa el trabajo de
impresión?
¿Está bloqueado el host USB?
—
¿Desea continuar la impresión en
blanco y negro?
Acción correctiva
Configure un tiempo de
restablecimiento de panel
automático de 30 segundos o más.
Enchufe el cable de alimentación
en la toma de CA.
Cargue el papel correctamente.
Cambie la orientación 180 grados
con respecto a la posición del
papel.
Retire el papel, déle la vuelta y
vuelva a cargarlo.
Sustituya el papel por otro nuevo.
Retire el papel atascado.
Enchufe el cable de alimentación
en la toma de CA.
Encienda el interruptor principal.
Conecte firmemente el cable de
impresora correcto y el cable de
red.
Encienda la máquina después de
conectar el cable de la impresora.
Reanude la impresión.
Seleccione [Desbloquear] en la
configuración del host USB.
Compruebe que la memoria USB
está bien conectada a la máquina.
Si queda tóner negro, la máquina
continuará la impresión en blanco y
negro al seleccionar [Imprimir en
ByN] en Tóner de Color Vacío.
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Solución de problemas
Página de
referencia
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