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Solución de problemas
•
Asegúrese de que los dispositivos se configuran correctamente de acuerdo con el escenario de configuración en la
sección "Configuración de la impresora para faxes".
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Asegúrese de que los cables estén conectados a los puertos adecuados.
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Asegúrese de que los cables estén conectados con firmeza.
Compruebe las conexiones de los cables del hardware siguiente, si corresponde:
–
Fuente de alimentación
–
Teléfono
–
Contestador automático
–
Adaptador VoIP
–
Filtro DSL
–
Divisor
–
Módem de cable
•
Si la impresora está conectada a una línea digital de abonado, instale un filtro DSL para la impresora. Un filtro DSL
minimiza las interferencias entre las señales de fax y las señales de Internet de la línea. Conecte la impresora al
puerto del teléfono en el filtro DSL y conecte el ordenador al puerto DSL/HPN del filtro.
Para asegurarse de que ha conectado la impresora al filtro de forma correcta, enchufe un teléfono analógico al
puerto
de la parte posterior de la impresora y escuche el tono de llamada.
•
Si la impresora está conectada a una línea VoIP, asegúrese de que la impresora esté conectada a un puerto telefónico
activo. Conecte la impresora al primer puerto del adaptador VoIP, que está etiquetado, en la mayoría de los casos,
como Puerto telefónico o como Línea telefónica 1.
Para asegurarse de que el puerto telefónico está activo, conecte un teléfono analógico al puerto y escuche el tono
de llamada.
•
Si utiliza un divisor, asegúrese de que está utilizando un divisor telefónico. No utilice un divisor de línea. Para
asegurarse de que utiliza el divisor correcto, enchufe un teléfono analógico al divisor y escuche el tono de llamada.
•
Si ha comprobado los elementos de esta lista y todavía no escucha un tono de llamada, póngase en contacto con
su proveedor de línea.
No se pueden enviar faxes
Si la "Lista de comprobación de solución de problemas de fax" no resuelve el problema, intente una o más de las
siguientes:
A
SEGÚRESE DE QUE HA REGISTRADO SU INFORMACIÓN DE USUARIO EN LA IMPRESORA
Si no ha introducido su información de usuario durante la configuración inicial, introduzca el nombre de fax y el
número de fax. En algunos países, no se puede enviar un fax sin introducir el nombre de fax o de empresa. Algunas
máquinas de fax bloquean faxes desconocidos o que carecen de información acerca del remitente.
R
EDUZCA LA VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DEL MÓDEM DE FAX
El módem de la impresora puede transmitir datos a 33.600 bps. Ésta es la velocidad máxima a la que la impresora
puede enviar y recibir faxes. Sin embargo, no es necesario definir el módem con la capacidad de transmisión más
rápida. La velocidad del módem de la máquina de fax receptora debe ser igual o mayor que la velocidad a la que se
envía el fax. De lo contrario, éste no se recibirá.
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