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Solución de problemas
Para asegurarse de que la conversión automática de fax está activada:
1
En el panel de control de la impresora, pulse
2
Pulse los botones de flecha para desplazarse a Configurar fax y, a continuación, pulse
3
Pulse los botones de flecha para desplazarse a Marcación y envío y, a continuación, pulse
4
Pulse los botones de flecha para desplazarse a Conversión automática fax y, a continuación, pulse
.
5
Compruebe que la conversión automática de fax esté activada.
Si no lo está, pulse los botones de flecha para seleccionar Activar y, a continuación, pulse
A
SEGÚRESE DE QUE EL VALOR DE PREFIJO DE MARCACIÓN SEA CORRECTO
El prefijo de marcación es el número o la serie de números que se pulsa antes de marcar el número real de fax o de
teléfono. Si la impresora se encuentra en una oficina o en una red pública, éste podrá ser un número específico que
será necesario marcar para llamar fuera de la oficina.
Asegúrese de que el prefijo de marcación introducido en la impresora sea el correcto para su red.
Para comprobar el valor de prefijo de marcación:
1
En el panel de control de la impresora, pulse
2
Pulse los botones de flecha para desplazarse a Configurar fax y, a continuación, pulse
3
Pulse los botones de flecha para desplazarse a Marcación y envío y, a continuación, pulse
4
Presione los botones de flecha para desplazarse a Prefijo marcación y, a continuación, pulse
5
Pulse los botones de flecha para crear o modificar el prefijo.
6
Si el prefijo no es correcto, introduzca el prefijo correcto y pulse
No se pueden recibir faxes
Si la "Lista de comprobación de solución de problemas de fax" no resuelve el problema, intente una o más de las
siguientes:
A
SEGÚRESE DE QUE HA CONFIGURADO LOS VALORES CORRECTOS DE CONFIGURACIÓN
Los valores de fax dependen de si la impresora está conectada a su propia línea de fax o de si comparte la línea con
otros dispositivos.
Si la impresora comparte la línea telefónica con un contestador automático, asegúrese de que se definen los
siguientes:
•
Respuesta automática activada.
•
La impresora contesta tras un número de tonos superior al del contestador automático.
•
La impresora contesta al timbre distintivo correcto (si contrata un servicio de timbre distintivo).
Si la impresora comparte la línea telefónica con un teléfono con buzón de voz contratado, asegúrese de que se definen
los siguientes:
•
Respuesta automática desactivada (si sólo dispone de un número en la línea telefónica).
•
La impresora contesta al timbre distintivo correcto (si contrata un servicio de timbre distintivo).
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