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Kit de inicio de HP
El Kit de iniciación de HP es el DVD que se suministra con el producto; contiene el software y la
documentación del producto.
HP Care Packs y Ampliaciones de garantía
Los HP Care Packs y las ampliaciones de la garantía le permiten ampliar la garantía del producto más allá del
periodo normal.
Incluyen la asistencia técnica remota. También se proporciona servicio in situ si es necesario, con dos
opciones alternativas de tiempo de respuesta.
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Al siguiente día laborable
●
El mismo día laborable, en un periodo de cuatro horas (puede no estar disponible en todos los países)
Para obtener más información sobre HP Care Packs, visite http://www.hp.com/go/printservices/.
Instalación de HP
El servicio de Instalación de HP se encarga de desembalar, instalar y conectar el producto.
Es uno de los servicios del paquete de Atención al cliente de HP; para obtener más información, visite
http://www.hp.com/go/printservices/.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition es un conjunto de herramientas para la solución de problemas de HP
que recoge la información de diagnóstico del producto y la asocia con las soluciones inteligentes de las bases
de conocimiento de HP, de manera que se pueden resolver los problemas de la forma más rápida posible.
Puede iniciar una sesión de Soporte instantáneo de HP haciendo clic en el vínculo que se proporciona en la
página de resolución de problemas del servidor web incorporado del producto. Consulte
Web incorporado en la página
Para poder utilizar el Soporte instantáneo de HP:
●
El producto debe tener una conexión TCP/IP, porque sólo se puede acceder al Soporte instantáneo de
HP desde el Servidor Web incorporado.
●
Debe obtener acceso a Internet, porque el Soporte instantáneo de HP es un servicio basado en Web.
Actualmente, la Asistencia instantánea de HP está disponible en inglés, coreano, chino simplificado y chino
tradicional.
Encontrará más información sobre el Soporte instantáneo de HP en http://www.hp.com/go/ispe/.
HP Proactive Support
La asistencia proactiva de HP le ayuda a reducir el costoso paro de inactividad identificando, diagnosticando y
resolviendo preventivamente los posibles problemas del producto antes de que le supongan un problema.
Proactive Support de HP se ha diseñado para ayudar a las empresas de todos los tamaños a reducir los
costes de asistencia y a maximizar la productividad. Todo ello con un simple clic de ratón.
ESWW
18.
Acceso al Servidor
HP Instant Support 195
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