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●
Si utiliza controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
●
Si llama a alguna oficina de HP, tenga preparada la siguiente información para ayudarnos a resolver el
problema lo antes posible:
◦
El producto que está utilizando: el número de producto, el número de serie y el ID de servicio que
puede encontrar utilizando el icono de Información
◦
Para acceder a la sección de asistencia técnica de calidad de impresión, imprima una muestra que
puede utilizar para resaltar el problema.
◦
Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo; consulte
frontal en la página 217
◦
Ordenador que está utilizando.
◦
Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas de impresión, redes, cajas
de interruptores, módems o controladores de software especiales).
◦
Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha adquirido.
◦
Nombre y versión del software que se está utilizando.
◦
Imprima los informes de asistencia. Quizás se le pida que los envíe por fax al centro de soporte que
le esté asistiendo.
En el panel frontal: seleccione el icono de
todas las páginas.
Mediante el servidor Web incorporado: acceda a la página Asistencia de servicio de la ficha
Asistencia y, a continuación, seleccione Información de impresora > Impr. todas las páginas.
Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia de HP está disponible en la web: visite
country/us/en/wwcontact_us.html.
ESWW
y, a continuación, Imprimir info. asistencia > Impr.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP 197
del panel frontal
Mensajes de error del panel
http://welcome.hp.com/
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