70
9. IKEA-garantie
HoelangisdeIKEAgarantiegeldig?
Deze garantie is geldig voor 5 jaar vanaf de originele aankoopdatum
van het apparaat bij IKEA. Uw originele kassabon is vereist. Als er
tijdens de garantieperiode reparaties worden uitgevoerd, wordt de
garantieperiode van het apparaat niet verlengd.
Wievoertdereparatiesuit?
Neem contact op met de dichtstbijzijnde IKEA winkel.
Watvalteronderdegarantie?
De garantie dekt storingen van het apparaat, die zijn veroorzaakt door
verkeerde constructie of materiaalfouten vanaf de aankoopdatum
bij IKEA. Deze garantie is uitsluitend van toepassing bij huishoudelijk
gebruik. De uitzonderingen worden gespecificeerd onder het kopje
"Wat valt er niet onder deze garantie?". Binnen de garantieperiode
worden de kosten om de storing te verhelpen vergoed, d.w.z. reparaties,
onderdelen, arbeidsloon en transport, op voorwaarde dat het apparaat
zonder speciale uitgaven toegankelijk voor reparaties. Vervangen
onderdelen worden eigendom van IKEA.
WatdoetIKEAomhetprobleemoptelossen?
IKEA zal het product onderzoeken en uitsluitend ter eigen beoordeling
bepalen of het gedekt wordt door deze garantie. Als dit gedekt wordt,
zal IKEA uitsluitend ter eigen beoordeling het defecte product repareren
of het vervangen door eenzelfde of een vergelijkbaar product.
Watvalternietonderdezegarantie?
● Normale slijtage.
● Opzettelijke schade of schade door verwaarlozing, schade
veroorzaakt door het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing,
foutieve installatie of aansluiting op een verkeerd voltage, schade
veroorzaakt door chemische of elektrochemische reactie, roest,
corrosie of waterschade, schade veroorzaakt door overmatig
kalkgehalte van de watertoevoer, schade veroorzaakt door
abnormale omgevingsomstandigheden.
● Verbruiksonderdelen, inclusief batterijen en lampjes.
● Niet-functionele en decoratieve onderdelen die niet van invloed zijn
op het normale gebruik van het apparaat, inclusief eventuele krassen
en mogelijke kleurverschillen.
● Onvoorziene schade veroorzaakt door vreemde voorwerpen of
stoffen en het reinigen of deblokkeren van filters, afvoersystemen of
wasmiddellades.
● Schade aan de volgende onderdelen: glaskeramiek, accessoires,
servieskorven en bestekmandjes, aanvoer- en afvoerpijpen,
afdichtingen, lampen en lampenkapjes, schermen, knoppen,
behuizingen en gedeeltes van behuizingen. Tenzij bewezen is dat de
schade te wijten is aan een productiefout.
● Reparaties die niet zijn uitgevoerd door onze aangewezen
servicepartners en/of een erkende contractuele servicepartner of
wanneer er niet-originele onderdelen zijn gebruikt.
● Reparaties die zijn veroorzaakt door installatie die verkeerd of niet in
overeenstemming met de installatie-instructies is uitgevoerd.
● Gebruik van het apparaat in een niet huishoudelijke omgeving d.w.z.
professioneel gebruik.
● Transportschade. Indien een klant het product zelf naar zijn of
haar woning of naar een ander adres transporteert, is IKEA niet
aansprakelijk voor schade die optreedt tijdens het transport. Als
het product echter door IKEA wordt afgeleverd op het door de klant
opgegeven adres, dan wordt schade aan het product die tijdens deze
levering ontstaat wel gedekt door IKEA.
● De installatiekosten voor het installeren van het IKEA-apparaat. Als
een IKEA servicedienst of een erkende servicepartner het apparaat
echter repareert of vervangt onder de voorwaarden van deze
garantie, dan zal de servicedienst of de erkende servicepartner
het gerepareerde of vervangende apparaat indien nodig opnieuw
installeren.
Toepasselijkheid van landelijke wetgeving
Deze IKEA garantie verleent u specifieke wettelijke rechten, welke met
de lokale wetgeving, die varieert van land tot land, overeenstemmen of
deze overstijgen. Deze voorwaarden beperken op geen enkele wijze de
consumentenrechten die onder de plaatselijke wetgeving vallen.
Gebied van geldigheid
Voor apparaten die in een EU-lidstaat zijn aangeschaft en meegenomen
worden naar een andere EU-lidstaat, wordt de dienstverlening
uitgevoerd in het kader van de garantievoorwaarden die in het nieuwe
land gebruikelijk zijn. Een verplichting om diensten te verlenen in het
kader van de garantie bestaat uitsluitend als het apparaat voldoet aan
en is geïnstalleerd in overeenstemming met:
● De technische specificaties van het land waarin aanspraak gemaakt
wordt op de garantie;
● de montage-instructies en de veiligheidsinformatie uit de
gebruiksaanwijzing.
KLANTENDIENST voor apparaten van IKEA
Aarzel niet om contact op te nemen met IKEA om:
● een claim in te dienen onder deze garantie;
● verduidelijking te vragen in verband met de functies van de IKEA
apparaten.
Om u beter van dienst te kunnen zijn, verzoeken wij u om eerst de
installatie-instructies en de gebruiksaanwijzing zorgvuldig door te lezen
alvorens ons te contacteren.
Hoe u ons kunt bereiken als u hulp nodig hebt
De klantenservice van IKEA zal u telefonisch helpen met het oplossen
van algemene problemen voor uw apparaat tijdens het telefoongesprek.
Kijk in de catalogus van IKEA of ga naar www.ikea.com voor het
telefoonnummer en de openingstijden van de dichtstbijzijnde winkel.
Om u sneller van dienst te kunnen zijn, altijd het IKEA-
artikelnummer te vermelden (8-cijferige code) dat op het
typeplaatje van uw apparaat staat.
BEWAAR HET AANKOOPBEWIJS!
Dit is uw bewijs van aankoop, dat u ook nodig hebt om de geldigheid
van de garantie aan te tonen. Op de kassabon is ook de IKEA naam
en het artikelnummer (8 cijfers) van elk door u aangeschaft apparaat
vermeld.
Extrahulpnodig?
Voor alle bijkomende vragen die geen betrekking hebben op nazorg
voor uw toestellen, neemt u contact op met het callcenter van uw IKEA
winkel. Wij adviseren u de documentatie die bij het apparaat wordt
geleverd zorgvuldig door te lezen voordat u contact met ons opneemt.
NEDERLANDS