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J E C U T E E L D I A G N Ó S T I C O D E L
E
programas y, a continuación, haga clic en Asistente del módem. Siga las instrucciones de la pantalla para
identificar y resolver los problemas con el módem. (Es posible que el asistente del módem no esté disponible
en determinados equipos).
O M P R U E B E Q U E E L M Ó D E M S E C O M U N I C A C O N
C
1
Haga clic en el botón Inicio y en Panel de control.
2
Haga clic en Impresoras y otro hardware.
3
Haga clic en Opciones de teléfono y módem.
4
Haga clic en la ficha Módems.
5
Haga clic en el puerto COM para el módem.
6
Haga clic en Propiedades, en la ficha Diagnósticos y en Consultar módem para comprobar que el módem se
comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, el módem funciona correctamente.
C
O M P R U E B E Q U E E S T Á C O N E C T A D O A
Internet. Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en Archivo. Si se ha
seleccionado Trabajar sin conexión, haga clic en la marca de verificación para eliminarla y conectarse a
Internet. Para obtener ayuda, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
O M P R U E B E S I E L E Q U I P O T I E N E S O F T W A R E E S P Í A
C
frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que el equipo
esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra software espía
(es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el equipo y eliminar el software espía.
Para obtener más información, vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Mensajes de error
PRECAUCIÓN:
antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de
seguridad que se encuentran en la Guía de información del producto.
Si el mensaje que aparece no figura en la lista siguiente, consulte la documentación del sistema operativo o
la del programa que se estaba ejecutando cuando apareció el mensaje.
A D C O M M A N D O R F I L E N A M E
B
escrito el comando correctamente, ha colocado los espacios en la posición correcta y ha utilizado el nombre
de trayectoria correcto.
D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E
C D
no responde a los comandos del equipo. Consulte el apartado "Problemas con la unidad" en la página 53.
56
Solución de problemas
S I S T E N T E D E L M Ó D E M
. Haga clic en el botón Inicio, seleccione Todos los
A
I N D O W S
W
I
N T E R N E T
. Asegúrese de que está abonado a un proveedor de
: Si el equipo tiene un bajo rendimiento, recibe
O M A N D O O N O M B R E D E A R C H I V O E R R Ó N E O
( C
A L L O D E L A C O N T R O L A D O R A D E L A U N I D A D D E
( F
.
) . Asegúrese de que ha
C D ) . La unidad de CD
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