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Solución de problemas
Problemas de bandeja
Acción
Paso 1
a
Abra la bandeja y pruebe una o varias de las siguientes acciones:
•
Compruebe que el papel está bien introducido y que no hay atascos.
•
Compruebe que los indicadores de tamaño del papel de las guías están
alineadas con los indicadores del tamaño de papel de la bandeja.
•
Si está imprimiendo en papel de tamaño personalizado, asegúrese de
que las guías de papel se apoyan en los bordes del papel.
•
Asegúrese de que el papel no exceda el indicador de capacidad máxima
de papel.
•
Asegúrese de que el papel esté bien colocado en la bandeja.
b
Compruebe si la bandeja se cierra correctamente.
¿La bandeja funciona?
Paso 2
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a conti-
nuación, enciéndala de nuevo.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿La bandeja funciona?
Paso 3
Compruebe que la bandeja está instalada.
Imprima una página de valores de menú y, a continuación, compruebe si
la bandeja aparece en la lista Opciones instaladas.
¿Aparece la bandeja en la página de valores de menú?
Paso 4
Compruebe si la bandeja está disponible en el controlador de la impresora.
Nota: Si es necesario, añada manualmente la bandeja en el controlador de
la impresora para que esté disponible para los trabajos de impresión. Para
obtener más información, consulte
controlador de impresión" en la página
¿La bandeja está disponible en el controlador de la impresora?
Paso 5
Compruebe si se ha seleccionado la opción.
a
En la aplicación que esté utilizando, seleccione la opción. Los usuarios de
Mac OS X versión 9 deben asegurarse de que la impresora está configurada
en el Selector.
b
Vuelva a enviar el trabajo de impresión.
¿La bandeja funciona?
"Adición de opciones disponibles en el
20.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
Vaya al paso 4.
Vuelva a instalar la
bandeja. Para obtener
más información,
consulte la documen-
tación de instalación
incluida con la bandeja.
Vaya al paso 5.
Añada manualmente la
bandeja en el contro-
lador de la impresora.
El problema se ha
Póngase en contacto con
solucionado.
atención al
144
cliente.
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