HP Color LaserJet Enterprise M554dn Guia Del Usuario página 140

Solución de problemas de red inalámbrica
Introducción
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● Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
● La impresora no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
● La impresora no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el router o la impresora inalámbricos
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● No se pueden conectar más equipos a la impresora inalámbrica
● La impresora inalámbrica pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
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● La red inalámbrica no funciona
● Reducción de interferencias en una red inalámbrica
Introducción
Utilice la información sobre resolución de problemas para solucionar cualquier inconveniente.
NOTA: Para determinar si la impresión HP NFC y Wi-Fi Direct está activada en su impresora, imprima una
página de configuración desde el panel de control.
NOTA: Si ha experimentado pérdidas intermitentes de conectividad en la red, actualice primero el firmware de
la impresora. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el firmware de la impresora, vaya a
http://support.hp.com, seleccione su impresora y, a continuación, busque "actualizar el firmware".
Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
Para las impresoras que no admiten conexiones inalámbricas y con cables simultáneas, compruebe que el
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cable de red no está conectado.
Compruebe que la impresora y el router inalámbrico estén encendidos y tengan alimentación. Asegúrese
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también de que la conexión inalámbrica de la impresora esté encendida. (El indicador de la red inalámbrica
se ilumina sin parpadear cuando la impresora está conectada a una red inalámbrica y parpadea cuando
está buscando una red inalámbrica).
Compruebe que el identificador de conjunto de servicios (SSID) es correcto:
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Para establecer una conexión inalámbrica a la red, confirme que su dispositivo móvil está conectando
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al router o punto de acceso correcto.
Para establecer una conexión Wi-Fi Direct, imprima una página de configuración para determinar el
–
SSID de la impresora.
Si sabe con certeza si el SSID es correcto, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
● Con redes seguras, compruebe que la información de seguridad es correcta. Si la información de seguridad
no es correcta, ejecute la configuración inalámbrica de nuevo.
Si la red inalámbrica funciona correctamente, intente acceder a otros equipos de la red inalámbrica. Si la
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red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
130 Capítulo 6 Solución de problemas ESWW