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Tipo de
máquina
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Tipos de servicio de garantía
1. Servicio de unidad sustituible por el cliente ("CRU")
Bajo el Servicio de CRU, el Proveedor de Servicios enviará las CRU al
Cliente para que éste las instale. La información y las instrucciones de
sustitución de las CRU se proporcionan con el producto y están
disponibles en Lenovo en cualquier momento si se solicitan. Las CRU que
sean fácilmente instalables por el Cliente se denominan CRU de
Autoservicio, mientras que las CRU de Servicio Opcional pueden requerir
ciertos conocimientos y herramientas técnicas. La instalación de CRU de
Autoservicio es responsabilidad del Cliente. El Cliente podría solicitar que
un Proveedor de Servicios instale CRU de Servicio Opcional bajo uno de
los otros tipos de servicios de garantía designado para su producto. Es
posible que haya una oferta de servicio opcional disponible para su
adquisición a Lenovo, a fin de que Lenovo le instale CRU de Autoservicio.
Encontrará una lista de CRU y su denominación en la publicación que
acompaña al producto o en http://www.lenovo.com/CRUs. Si se da el
caso, se especificará el requisito de devolver una CRU defectuosa en los
materiales que acompañan a la CRU de sustitución. Cuando sea necesaria
la devolución, 1) con la CRU de sustitución se incluyen las instrucciones
de devolución, una etiqueta de envío prepagado y un embalaje, y 2) si el
Proveedor de Servicios no recibe la CRU defectuosa a los treinta (30) días
de que el Cliente haya recibido la CRU de sustitución; se podría cobrarle
un cargo por la CRU de sustitución.
2. Servicio en los locales del cliente
Bajo el Servicio en los locales del Cliente, el Proveedor de servicio reparará
o cambiará el producto en la ubicación del usuario. Debe proporcionar un
área de trabajo adecuada para permitir el desmontaje y montaje del
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Guía de servicio y de resolución de problemas de ThinkPad
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País o región de compra
EE.UU., Canadá, México, Brasil,
Australia y Japón
Otros
Período de garantía
Piezas y mano de obra - 4
años
Batería - 1 año
Lápiz digitalizador - 1 año
Piezas y mano de obra - 4
años
Batería - 1 año
Lápiz digitalizador - 1 año
®
W700 y W700ds
Tipos de
servicio
de
garantía
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