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producto Lenovo. Para algunos productos, es posible que algunas
reparaciones requieran que el Proveedor de servicio envíe el producto al
centro de servicio técnico designado.
3. Servicio de recogida a domicilio
Bajo el Servicio de recogida a domicilio, el producto se reparará o
cambiará en el centro de servicio técnico designado, con el envío
organizado por el Proveedor de servicio. El usuario es responsable de
desconectar el producto. Se proporcionará al usuario un embalaje de envío
para que devuelva el producto al centro de servicio técnico designado. Un
mensajero recogerá el producto y lo entregará al centro de servicio
designado. Después de su reparación o cambio, el centro de servicio
técnico organizará la devolución del producto al usuario.
4. Servicios centralizados
Bajo los Servicios centralizados, el producto se reparará o cambiará en el
centro de servicio técnico designado, con la entrega o envío organizado
por el usuario. El Cliente será responsable de entregar o enviar el producto
por correo, tal y como especifique el Proveedor de Servicios (a portes
pagados, salvo que se especifique de otro modo), embalado
adecuadamente al lugar indicado. Después de que se haya reparado o
cambiado el producto, se pondrá a su disposición para su recogida por
parte del cliente. Si no se recoge el producto, el Proveedor de servicio
puede decidir deshacerse del producto de la forma que crea oportuna.
Para los Servicios centralizados, el producto se devolverá al usuario con
gastos pagados por Lenovo, a menos que el Proveedor de servicio
especifique lo contrario.
5. Servicio de intercambio de productos
En el Servicio de intercambio de productos, Lenovo enviará un producto
de sustitución a las instalaciones del Cliente. El Cliente será el responsable
de instalarlo y de verificar su operación. El producto de sustitución pasará
a ser de su propiedad a cambio del producto defectuoso, que pasará a ser
propiedad de Lenovo. Debe embalar el producto defectuoso en el embalaje
de cartón utilizado para el producto de sustitución y devolverlo a Lenovo.
Los gastos de transporte, de ida y de vuelta, los abonará Lenovo. Si no
utiliza el embalaje en el que recibió el producto de sustitución, podría ser
el responsable de los daños del producto defectuoso durante su transporte.
Podría cobrársele el importe del producto de sustitución si Lenovo no
recibe el producto defectuoso en un plazo de treinta (30) días a partir del
día de recepción del producto de sustitución.
Apéndice A. Información de garantía
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