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Solucionar problemas de impresión de la página (no puede imprimir)
Para solucionar los problemas de impresión (Windows)
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja de papel. Si aún no puede imprimir,
siga este procedimiento, por orden:
1.
Compruebe los mensajes de error en software de la impresora y soluciónelos siguiendo las instrucciones
que aparecen en pantalla.
2.
Si su ordenador está conectado a la impresora con una conexión inalámbrica, confirme que la conexión
inalámbrica funciona.
3.
Verifique que la impresora no esté en pausa o fuera de línea.
Para verificar que la impresora no esté en pausa o fuera de línea
a.
Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
●
●
●
b.
Haga doble clic en el icono para su impresora o haga clic con el botón derecho en el icono para su
impresora y seleccione Ver lo que se imprime, para abrir la cola de impresión.
c.
En el menú Impresora, asegúrese de que no estén activadas las marcas de verificación que hay junto
a Pausar la impresión o Usar impresora sin conexión.
d.
Si ha hecho algún cambio, intente volver a imprimir.
4.
Compruebe que la impresora esté seleccionada como la predeterminada.
Para comprobar que la impresora esté seleccionada como la predeterminada
a.
Según el sistema operativo que tenga, haga lo siguiente:
●
●
●
b.
Asegúrese de que la impresora correcta está establecida como impresora predeterminada.
La impresora predeterminada tiene al lado una marca de selección en un círculo negro o verde.
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Capítulo 9 Solución de problemas
Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows en la lista de las
aplicaciones, seleccione Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e impresoras en
Hardware y sonido.
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para abrir
la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y luego haga
clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
Windows 10: Desde el menú Inicio de Windows, seleccione Sistema de Windows en la lista de las
aplicaciones, seleccione Panel de control y luego haga clic en Ver dispositivos e impresoras en
Hardware y sonido.
Windows 8.1 y Windows 8: Señale o toque la esquina derecha superior de la pantalla para abrir
la barra Accesos, haga clic en el icono Ajustes, haga clic o toque el Panel de control y luego haga
clic o toque Ver dispositivos e impresoras.
Windows 7: Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Dispositivos e impresoras.
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