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Comprenda los informes de la impresora
Puede imprimir los siguientes informes para ayudar a solucionar problemas con la impresora.
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Informe de estado de la impresora
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Página de configuración de red
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Informe de calidad de impresión
Informe de prueba inalámbrica
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Informe de prueba de acceso web
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Para más información sobre cómo imprimir estos informes, vea
en la página
7.
Informe de estado de la impresora
Use el informe de estado de la impresora para ver la información actual de la impresora y el estado de los
cartuchos. Úselo también como ayuda para solucionar problemas de la impresora.
El informe de estado de la impresora también contiene un registro de los eventos recientes.
Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de llamar.
Página de configuración de red
Si la impresora se encuentra conectada a una red, puede imprimir una página de configuración de redes para ver
la configuración de red de la impresora y una lista de las redes detectadas. La última página del informe incluye
una lista de todas las redes inalámbricas detectables en la zona, junto con la intensidad de la señal y los canales
que se utilizan. Esto puede ayudarle a seleccionar un canal de red que no se utiliza en gran medida por otras
redes (lo que mejorará el rendimiento de la red).
NOTA:
Con el fin de obtener una lista de redes inalámbricas detectadas en la zona, la radio inalámbrica de la
impresora debe estar activada. En caso de estar desactivada la lista no se muestra.
Puede usar la página de configuración de la red para ayudar a resolver los problemas de conexión de red. Si
necesita llamar a HP, es útil imprimir esta página antes de realizar la llamada.
Informe de calidad de impresión
Los problemas en la calidad de impresión pueden producirse por diversas razones: configuración incorrecta del
software, un archivo de imagen de baja calidad o por el sistema de impresión en sí. Si no está satisfecho con la
calidad de impresión, la página de información de calidad de impresión puede ayudarle a determinar si el
sistema de impresión funciona correctamente.
Informe de prueba inalámbrica
Cuando imprima el informe de la prueba inalámbrica, se ejecutan varias pruebas para evaluar distintos aspectos
de la conexión inalámbrica de la impresora. En el informe se incluyen los resultados de la prueba. Si se detecta
un problema, se mostrará un mensaje en la parte superior del informe que le indicará cómo solucionarlo.
Algunos detalles de configuración inalámbrica aparecen en la parte inferior del informe.
ESWW
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Comprenda los informes de la impresora 101
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