Avaya 9500 Serie Manual Del Usuario página 35

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Responder llamadas
Cómo desviar una llamada al correo de voz
Puede transferir una llamada dirigida directamente a su buzón de correo de voz.
Procedimiento
1. Si la llamada no es la que está resaltada en la pantalla, utilice las teclas arriba y abajo
para resaltarla.
2. Presione la tecla programable A CV. La llamada se redirigirá a su buzón de correos.
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Responder llamadas
Silenciar (ignorar) una llamada en alerta
Puede silenciar el timbre de aviso de la llamada actual.
Procedimiento
1. Si la llamada no es la que está resaltada en la pantalla, utilice las teclas arriba y abajo
para resaltarla.
2. Presione la tecla programable Ignorar. La llamada continua en alerta pero sin que se
escuche el timbre.
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Responder llamadas
Cómo desconectar una llamada entrante
Puede intentar desconectar una llamada entrante en lugar de responderla. Esto tiene diversos
efectos según el tipo de llamada y otras opciones:
• Si la llamada es una llamada de grupo de búsqueda, la desconexión de la llamada
entrante hace que se presente al siguiente agente del grupo o que siga otra
configuración del grupo de búsqueda (que puede incluir que se le vuelva a presentar la
llamada a usted).
• Si se trata de una llamada directa a usted, la desconexión provoca lo siguiente:
- Que vaya al destino Reenviar por falta de respuesta, si está configurado y habilitado.
Vea Remitir llamadas
- O bien, la llamada se dirige a su correo de voz, si está disponible.
Noviembre de 2021
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Cómo desviar una llamada al correo de voz
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