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guía del usuario de la impresora en color hp photosmart 1000
Soluciones de hardware
Problema
La impresora está
conectada con un cable
USB a través de otro
dispositivo o nodo USB y,
al intentar imprimir,
aparece el mensaje "Se ha
producido un error al
escribir en <nombre del
puerto USB>".
He conectado la impresora
con un cable USB y, al
intentar imprimir, aparece
el mensaje "Se ha
producido un error al
escribir en Dot4".
(sólo PC de Windows)
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Causa posible
Puede que la impresora no
esté recibiendo datos
correctos del otro
dispositivo o nodo.
Otro dispositivo conectado
al nodo ha interrumpido la
comunicación bidireccional
entre la impresora y el
ordenador.
Puede que no haya
conectado el cable USB
antes de instalar el
software.
Solución
•
Conecte la impresora directamente al puerto USB del
ordenador.
•
Desconecte otros dispositivos USB del nodo e imprima el
documento de nuevo.
1.
Desconecte el cable USB de la impresora y del ordenador.
2.
Elimine el software de la impresora y vuelva a instalarlo.
•
Inserte el CD de software de la impresora en el ordenador.
•
Haga clic en
Desinstalar el software HP PhotoSmart
.
1000 serie
•
Siga las instrucciones en pantalla para desinstalar
software.
3.
Vuelva a conectar el cable USB a la impresora y al ordenador.
El cuadro de diálogo de instalación USB aparecerá en la
pantalla del ordenador.
4.
Vuelva a instalar el software de la impresora. Consulte las
instrucciones de instalación de software adicionales.
www.hp.com/photosmart
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