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Problema
No puedo
transferir
imágenes de
la cámara al
equipo.
Recibo un
mensaje de
error al
transferir
imágenes en
mi equipo.
Tengo
dificultades
para instalar
o utilizar el
software
HP Image
Zone.
132
Manual del usuario de la cámara HP Photosmart M415
Posible causa
El software
HP Image Zone
no está instalado
en el equipo.
El equipo no
reconoce el
estándar PTP
(protocolo de
transferencia de
imágenes).
Es probable que
una subida de
tensión o una
descarga
electroestática
haya
interrumpido la
transferencia.
Solución
Instale el software HP Image
Zone (consulte la página 19)
o consulte la página 109.
Configure la cámara para que
actúe como una Unidad de
disco (consulte la página 114).
Cierre el software Transferencia
de HP Image Zone, desconecte
la cámara del equipo
(o quítelo de la base de
acoplamiento de la cámara)
y, a continuación, restaure
la cámara (consulte la
página 106). A continuación,
reinicie el proceso de
transferencia de imágenes
(consulte la página 89).
Consulte el sitio Web de
asistencia técnica de HP:
www.hp.com/support.
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