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Idiomas disponibles
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Español
Resolución de problemas
Problemas
Soluciones
• Asegúrese de que el interruptor principal está en la posición
de encendido.
• Asegúrese de que la batería está totalmente cargada.
No es posible activar
• Cambie las pilas (2 AAA) del mando a distancia.
el RoboVac.
• Asegúrese de que el mando a distancia se encuentre dentro
del área de alcance (5 m/16 pies) del RoboVac.
• Si el problema persiste, apague el interruptor de alimentación
principal y vuelva a encenderlo.
• Cambie las pilas del mando a distancia.
El mando a distancia
• Asegúrese de que el RoboVac está activado y completamente
no funciona.
cargado.
• Compruebe que el RoboVac no se haya atascado en un
obstáculo.
El RoboVac deja
de funcionar
• Compruebe que el nivel de batería no sea demasiado bajo.
repentinamente.
• Si el problema persiste, apague el interruptor de alimentación
principal, espere 2 segundos y vuelva a encenderlo.
• Asegúrese de que el interruptor principal de la parte inferior
del RoboVac esté encendido.
• Puede establecer la hora y la hora de la limpieza programada a
través de la aplicación EufyHome.
• Asegúrese de haber establecido correctamente la hora
No se pueden
programada.
programar limpiezas.
• Compruebe si el nivel de la batería del RoboVac es demasiado
bajo como para iniciar la limpieza.
• Los horarios de limpieza se borran al apagar el RoboVac. Si el
RoboVac está encendido pero no puede acceder a Internet,
los programas de limpieza no se sincronizarán y deberá
restablecerlos desde la aplicación.
• Compruebe si existe alguna obstrucción en la entrada de
succión.
• Vacíe el recolector de polvo.
La potencia de
• Limpie los filtros con una aspiradora o un cepillo.
succión es débil.
• Si hay agua o algún otro líquido en el suelo, compruebe si
se han mojado los filtros. Deje secar los filtros por completo
antes de usarlos.
• Compruebe si se ilumina el indicador de la base de carga. Si
no es así, póngase en contacto con el centro de servicio de
Eufy para reparar o sustituir la base de carga.
No se puede cargar el
• Limpie el polvo de las clavijas de carga con un paño seco.
RoboVac.
• Compruebe si puede oír un pitido cuando el RoboVac se
conecta a la base de carga. Si no es así, póngase en contacto
con el centro de servicio de Eufy para reparar o sustituir la
base de carga.
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Problemas
Soluciones
• Retire los objetos que se encuentren a no más de 1 m (3 pies)
de los laterales de la base de carga y a no más de 2 m (6 pies)
de la parte frontal.
El RoboVac no puede
• El RoboVac volverá más rápido si se encuentra cerca de la
regresar a la base de
base de carga. Por otra parte, si la base de carga se encuentra
carga.
lejos, el RoboVac necesitará más tiempo para volver. Tenga
paciencia mientras busca el camino de vuelta.
• Limpie las clavijas de carga.
• Limpie el cepillo giratorio.
El cepillo giratorio
• Compruebe que el cepillo giratorio y la protección del cepillo
no gira.
se hayan instalado correctamente.
Los movimientos
• Limpie cuidadosamente los sensores con un paño seco.
o el recorrido
• Apague y vuelva a encender el interruptor para reiniciar el
del RoboVac son
RoboVac.
inusuales.
• Asegúrese de que su router inalámbrico es compatible con
El RoboVac no puede
las bandas de 2,4 GHz y 802.11b/g/n (no se admite la banda
conectarse a una red
de 5 GHz). Para obtener más información, consulte la sección
Wi-Fi.
"Resolución de problemas > Conexión Wi-Fi" de este manual.
• Compruebe si existe algún problema de conexión a Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación Alexa de Amazon en
su dispositivo inteligente y activado la habilidad "EufyHome
- RoboVac" en ella. Para obtener más información, consulte
No se puede
la sección "Uso del RoboVac con Alexa de Amazon o el
controlar el RoboVac
Asistente de Google" de este manual.
con Alexa de
• Asegúrese de que dispone de una cuenta de EufyHome.
Amazon.
• Asegúrese de que está utilizando los comandos de voz
correctos en Alexa.
• La habilidad "EufyHome - RoboVac" para Alexa actualmente
solo está disponible en inglés.
• Compruebe si existe algún problema de conexión a Internet.
• Compruebe si ha instalado la aplicación Google Home en el
dispositivo inteligente y ha iniciado la acción "EufyHome" en
ella. Para obtener más información, consulte la sección "Uso
No se puede
del RoboVac con Alexa de Amazon o el Asistente de Google"
controlar el RoboVac
de este manual.
con el Asistente de
• Compruebe si está utilizando los comandos correctos cuando
Google.
le habla al Asistente de Google. Cuando realice su solicitud,
diga primero las palabras de activación "Ok Google".
• Repita la pregunta. Hable de forma clara al Asistente de
Google.
Español
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