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Solución de problemas
Acción
Paso 3
a
En función del sistema operativo, especifique el tipo de papel en
Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir.
Notas:
•
Asegúrese de que el valor coincide con el papel cargado.
•
También puede cambiar el valor en el panel de control de la
impresora. En la pantalla de inicio, toque Valores > Papel >
Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel.
b
Imprima el documento.
¿Está el papel doblado o arrugado?
Fondo gris
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la
pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
Acción
Paso 1
a
Apague la impresora, espere 10 segundos y, a continuación,
encienda la impresora.
b
Disminuya la intensidad del tóner.
En la pantalla de inicio, toque Valores > Imprimir > Calidad >
Resolución impresión.
c
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Paso 2
a
Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner
original y compatible.
Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible.
b
Imprima el documento.
¿Aparece un fondo gris en las impresiones?
Sí
No
El usuario debe
El problema se ha
ponerse en contacto
solucionado.
con su distribuidor.
Sí
No
Vaya al paso 2.
El problema se ha
solucionado.
Vaya al paso 3.
El problema se ha
solucionado.
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